Service Adviseur Audi Team Groningen

werken bij Century; Groningen; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Personeelskorting

Job summary

Century zoekt een Service Adviseur die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met Audi-onderhoud of -reparatie. Je werkt samen met drie collega’s, ondersteunt door de Service Manager en zorgt voor een premium merkbeleving bij elke klant.

Je bent de verbindende schakel tussen klant en werkplaats, bepaalt het vervolgtraject en regelt planning, vervangend vervoer, werkorders en uiteindelijke facturatie. Een dynamische, klantgerichte rol met uitstekende voorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie.
• Klantgericht en commercieel ingesteld, representatief en stressbestendig.
• Bij voorkeur bekend met Autoline als dealermanagementsysteem.

Responsibilities

• Verzamelen van klantwensen en inventariseren van situatie.
• Plannen van werkzaamheden en regelen van vervangend vervoer.
• Opstellen van werkorders en informeren van klant.
• Behouden van klantcontact en afhandeling van facturatie.

Skills

Ervaring als Service Adviseur

Klantgerichtheid

Commercieel ingesteld

Autoline bekendheid

Tools

Autoline

Job description

Ben jij iemand die altijd op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen op Automotive gebied en dan met name voor het premium merk Audi? Heb jij oog voor detail die de klant een optimale premium merkervaring wil laten beleven? Dan komen wij graag met jou in contact!

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die bij ons komen voor onderhoud of reparatie van hun Audi. Je gaat samenwerken met drie andere Service Adviseurs in een zéér gemotiveerd en dynamisch team. Je wordt ondersteund door de Service Manager van Audi bij jou op de vestiging. Jij hebt daardoor alle tijd voor onze klanten en kunt op die manier zorgen voor de premium merkbeleving voor onze klanten.

Je bent de verbindende factor tussen de klant en de werkplaats. Je inventariseert de situatie en de wensen van de klant en denkt proactief mee. Vanaf het eerste contact blijf jij verantwoordelijk voor het verdere verloop van het hele traject, denk hierbij aan het inplannen van werkzaamheden, het regelen van een vervangend voertuig, werkorders maken voor de werkplaats, het op de hoogte houden van de klant en het afhandelen van de uiteindelijke facturatie. Een veelzijdige functie waarbij tevreden klanten je allerbelangrijkste doel is.

Wie ben jij?

De functie van Service Adviseur is een uitdagende en zelfstandige baan. Daarom zijn we opzoek naar een ervaren collega die zichzelf in het volgende herkent:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie;


• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, representatief, en stressbestendig;


• Bij voorkeur kun je goed werkenmet het dealermanagementsysteem Autoline;


• Je bent betrokken en altijd op zoek naar verbeteringen;


• Jij begrijpt en herkent jezelf in het DNA van Century: empathisch vermogen, betrokkenheid, authenticiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerken.


• Je herkent je in onze kernwaarden:
  
  
  
  • Totaaloplosser
  
  
  • Onderscheidend
  
  
  • Professioneel
  
  
  
  

Wat bieden wij jou?

Bij Century willen we de beste service-ervaring creëren, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne organisatie met een open sfeer en enthousiaste collega’s. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring;


• 24 vakantiedagen (en de flexibiliteit om meer dagen bij te kopen);


• Reiskostenvergoeding, vanaf 5 km enkele reis;


• Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;


• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;


• Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderdelen, onderhouden overige producten en diensten van Century.

Toekomstige mobiliteit draait om meer dan alleen techniek. Het gaat vooral over mensen. Zij komen met nieuwe ideeën, ontwerpen en concepten. Het zijn de mensen die samen nieuwe mogelijkheden verkennen. Auto’s zijn veel meer een rijdende belevingswereld voor de inzittenden geworden. Vragen over de toekomst van de mobiliteit hebben Audi altijd al beziggehouden. De antwoorden geeft het merk met de presentatie van altijd fascinerende conceptmodellen en studies die een toonbeeld zijn van technische mogelijkheden, baanbekende innovaties en opwindend design.

Wie zijn wij?

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe.

Daarnaast speelt Century in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels onder de naam Century Velodroom in Groningen en Roden. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.

Heb je nog vragen vooraf? Neem dan contact op met Roeland Goedkoop op telefoonnummer 050 - 853 71 00 of per e-mail op [e-mail] je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Jolanda Postma via telefoonnummer 06-50062649 of per e-mail via [e-mail]