Service Adviseur Backoffice – Planning & Klantcontact

Wealer Groep

Heerlen

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Leasefietsregeling

Sporten met korting

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Wealer Groep zoekt een Service Adviseur Backoffice die samen met drie backoffice-collega’s een schakel vormt tussen klant en werkplaats. Je bereidt, plant en documenteert onderhoud en reparatie, houdt contact met klanten over voortgang en stemt meerwerk af.

Je verzorgt dossierbeheer en facturatie en denkt mee over procesverbeteringen. De rol vereist organisatorisch talent, nauwkeurigheid en een klantgerichte, proactieve instelling, met affiniteit voor automotive en ervaring met ERP-systemen.

Qualifications

MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
Affiniteit met de automotive en kennis van onderhoud en reparatie.
Goede vaardigheden met diverse automatiseringssystemen.
Nauwkeurig en zorgvuldig, klantgericht en proactief.

Responsibilities

Werkorders voorbereiden en aanmaken en de werkplaatsplanning bewaken.
Inventariseren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden en prijsopgaven opstellen.
Klanten informeren over voortgang, diagnose en eventuele meerwerk.
Reparatie-akkoorden aanvragen bij leasemaatschappijen en afstemmen met Werkplaatschef/Voorman.
Dossiers compleet maken en beheren; tijdige facturatie verzorgen.
Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.