Serviceadviseur Bedrijfsvoertuigen – Planning & Klantadvies

Werknodig; Lochem; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Werknodig in Lochem zoekt een serviceadviseur die de brug slaat tussen klant en werkplaats. Je plant het aangeboden werk, ontvangt klanten en geeft duidelijk advies over werkzaamheden, kosten en doorlooptijd.

Tijdens de dag bewaak je voortgang van werkorders en informeer je klanten actief. Daarnaast handel je administratief alles rondom werkplaatsopdrachten af en zorg je voor correcte facturatie en afhandeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Technische opleiding automotive vereist.
• Je begrijpt werkplaatsprocessen en kunt werkzaamheden en prioriteiten goed organiseren.
• Je kunt klanten duidelijk adviseren over werkzaamheden, kosten en voortgang.
• Je werkt accuraat met werkorders, planningen en administratieve gegevens.
• Je bent vaardig met computerprogramma's zoals Word en Excel.
• Je bent klantgericht, representatief en communicatief sterk.
• Je kunt zelfstandig beslissingen nemen en houdt overzicht wanneer meerdere werkzaamheden tegelijk lopen.

Responsibilities

• Inkomend telefoonverkeer en e-mail afhandelen
• Werkzaamheden in de werkplaats plannen via het planbord
• Klanten ontvangen en adviseren over werkzaamheden, kosten en doorlooptijd
• Vervangend vervoer, sleuteluitgifte en voertuiginnames organiseren
• Werkorders voorbereiden, controleren en door het juiste werkplaatsproces begeleiden
• Prijsindicaties opstellen en aanvragen voor ROB en Fleetcare-XL verzorgen
• Voortgang van werkzaamheden bewaken en klanten hierover actief informeren
• Meerwerk bespreken en akkoord van de klant vastleggen
• Werkorders, bandenorders en garantieorders administratief correct verwerken
• Garantieclaims bij importeur of leverancier afhandelen
• Nieuwe voertuigen controleren bij ontvangst en zorgen voor een correcte aflevering
• Facturatie en overige administratieve afhandeling van afgeronde orders verzorgen

Skills

Klantgericht

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Accuraat werken

Education

MBO werk- en denkniveau

Technische opleiding automotive

Tools

Word

Excel

Job description

Werknodig in Lochem zoekt een serviceadviseur die de brug slaat tussen klant en werkplaats. Je plant het aangeboden werk, ontvangt klanten en geeft duidelijk advies over werkzaamheden, kosten en doorlooptijd.

Tijdens de dag bewaak je voortgang van werkorders en informeer je klanten actief. Daarnaast handel je administratief alles rondom werkplaatsopdrachten af en zorg je voor correcte facturatie en afhandeling.