Service Adviseur Backoffice – Automotive Aftersales

Louwman Group; Den Haag; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 24

8% vakantiegeld

Pensioen via bedrijfsregeling

Reiskostenvergoeding

Collectieve verzekeringen

Opleidingen via digitale leeromgeving

Aanbrengbonus tot €1250 netto

Job summary

Bij Louwman BYD Den Haag ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Met automotive kennis en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een soepele service en een positieve klantervaring.

Deze rol vraagt om klantgerichtheid, nauwkeurigheid en eenproactieve houding. Ervaring in automotive aftersales is gewenst; BYD-kennis is mooi meegenomen maar geen vereiste.

Qualifications

• Ervaring in automotive aftersales.
• Goede planning, duidelijke communicatie en administratie.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Nauwkeurige en gestructureerde werker.
• Goede digitale vaardigheden; ervaring met CarIT/PlanIT is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, online kanalen en servicebalie.
• Efficiënt inplannen en organiseren van werkplaatsafspraken.
• Controleren en verwerken van klant- en voertuiggegevens in systemen zoals CarIT en PlanIT.
• Opstellen en afronden van werkorders zodat monteurs direct aan de slag kunnen.
• Proactief informeren van klanten over voortgang en status van de auto.
• Verwerken van facturatie en bijbehorende gegevens.

Skills

Klantgericht

Organiseren

Communicatie

Administratie

Telefonisch contact

Online contact

Tools

CarIT

PlanIT

Job description

Bij Louwman BYD Den Haag ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Met automotive kennis en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een soepele service en een positieve klantervaring.

Deze rol vraagt om klantgerichtheid, nauwkeurigheid en eenproactieve houding. Ervaring in automotive aftersales is gewenst; BYD-kennis is mooi meegenomen maar geen vereiste.