Service Adviseur

Louwman Group; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en cursussen

Aandraagbonus

Job summary

BYD Den Haag werkt onder de paraplu van Louwman Group en zoekt een Service Adviseur die klanten informeert en de service- en onderhoudsprocessen naadloos laat verlopen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen, plant afspraken en bewaakt de communicatie tussen klanten en de werkplaats.

Je werkt met BYD elektrische en plug-in hybride modellen en combineert telefonische en online contacten met administratieve precisie. Ervaring in automotive aftersales en kennis van CarIT/PlanIT zijn een voordeel.

Qualifications

• Ervaring in automotive aftersales en kennis van werkplaatsplanning.
• Administratief sterk en digitaal vaardig.

Responsibilities

• Je zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Je bent de schakel tussen klanten en de werkplaats voor service- en onderhoudsvragen.
• Je zorgt voor duidelijke en vriendelijke communicatie met klanten.
• Je regelt afspraken en coördineert de back-office achter de schermen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Engels

Nederlands

Tools

CarIT

PlanIT

Job description

Zorg als Service Adviseur bij BYD Den Haag voor een soepel serviceproces en duidelijke communicatie tussen klanten en de werkplaats.

Functieomschrijving

Jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Als Service Adviseur bij Louwman BYD in Den Haag ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen goed worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten duidelijk weten wat ze kunnen verwachten.

Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD. Het contact met klanten verloopt voornamelijk telefonisch en online. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en oog voor detail zorg je dat alles achter de schermen goed geregeld is.

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je werkt nauwkeurig, houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen.

Heb je ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.

Ben je administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.

Heb je bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.

Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en kun je je goed redden in het Engels.

Communiceer je klantgericht, duidelijk en vriendelijk.

Denk je in oplossingen en houd je ook bij drukte het overzicht.

Vind je het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.

Werk je graag samen en pak je gemakkelijk de telefoon op.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is mooi meegenomen. Heb je daar nog geen ervaring mee? Dan zorgen wij ervoor dat je de kennis krijgt die je nodig hebt om onze klanten goed te helpen.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je vindt het prettig om zaken goed te regelen en houdt ervan wanneer alles klopt.

Je hebt ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.

Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.

Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of met vergelijkbare systemen.

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels.

Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht.

Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.

Je werkt graag samen met collega’s en bent niet bang om de telefoon op te pakken.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is mooi meegenomen. Heb je nog geen specifieke ervaring met BYD? Geen probleem. Wij zorgen ervoor dat je de juiste kennis krijgt om onze klanten goed te kunnen helpen.

Wat kan je van ons verwachten?

Je kunt bij ons rekenen op:

Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring.

Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen.

Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.

24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen.

8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.

Pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% en jij betaalt 10,28%.

Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.

Collectieve verzekeringen met korting.

Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving.

Een aandraagbonus tot € 1.250 netto.

Wie zijn wij?

BYD staat voor Build Your Dreams en is wereldwijd een van de grootste producenten van elektrische voertuigen en batterijtechnologie. Het merk ontwikkelt innovatieve oplossingen voor elektrisch rijden en speelt een belangrijke rol in de transitie naar duurzame mobiliteit.

Als strategisch dealerpartner vertegenwoordigt Louwman BYD in Nederland vanuit meerdere vestigingen. Ook in Den Haag helpen we klanten bij de overstap naar elektrisch rijden en verzorgen we het onderhoud van hun auto.

Je werkt met innovatieve elektrische en plug-in hybride voertuigen en maakt deel uit van een team dat samen zorgt voor goede service en tevreden klanten.

Enthousiast geworden?

Lijkt het jou leuk om op zaterdag in een moderne showroom te werken, veel met mensen bezig te zijn en jezelf te ontwikkelen binnen de automotive? Dan maken we graag kennis met je!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!

Zorg als Service Adviseur bij BYD Den Haag voor een soepel serviceproces en duidelijke communicatie tussen klanten en de werkplaats.