Service Adviseur Backoffice

Louwman Group; Amsterdam; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris op basis van 38 uur, passend

ADV uren mogelijk

104 ADV-uren per jaar

24 vakantiedagen (+2 extra kopen)

8% vakantiegeld

Pensioen via BPF Metaal & Techniek

Reiskostenvergoeding

Collectieve verzekeringen

Opleidingen en cursussen

Aandraagbonus tot €1250 netto

Job summary

Louwman BYD Amsterdam is op zoek naar een Service Adviseur met ervaring in automotive aftersales. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats, plant afspraken en bewaakt voortgang. Je werkt mainly telefonisch en online en combineert vakkennis met servicegericht handelen.

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, hebt kennis van BYD/e-vehicles en bent bereid te leren over modellen en technieken. Een veelzijdige, verantwoordelijke rol in een groeiende organisatie.

Qualifications

• Ervaring in automotive aftersales.
• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Goede digitale vaardigheden, bij voorkeur CarIT/PlanIT.

Responsibilities

• Regelen van werkplaatsafspraken en planning.
• Telefonisch en online contact met klanten.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en administratie achter de schermen.

Skills

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Communicatie

Telefonisch contact

Tools

CarIT

PlanIT

Job description

Ben jij ervaren in automotive aftersales? Regel werkplaatsafspraken, help BYD-klanten en houd het serviceproces soepel bij Louwman BYD Amsterdam.

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, houd je van organiseren en weet je hoe je een werkplaats soepel laat draaien?
Als Service Adviseur bij Louwman BYD Amsterdam ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en heldere communicatie zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en hun auto in goede handen is.

Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD en hebt voornamelijk telefonisch en online contact met klanten. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Een veelzijdige functie waarin je jouw ervaring in de aftersales combineert met persoonlijk contact en een flinke dosis verantwoordelijkheid.

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je werkt nauwkeurig, houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen.

Heb je ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.

Ben je administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.

Heb je bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.

Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en kun je je goed redden in het Engels.

Communiceer je klantgericht, duidelijk en vriendelijk.

Denk je in oplossingen en houd je ook bij drukte het overzicht.

Vind je het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.

Werk je graag samen en pak je gemakkelijk de telefoon op.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is mooi meegenomen. Heb je daar nog geen ervaring mee? Dan zorgen wij ervoor dat je de kennis krijgt die je nodig hebt om onze klanten goed te helpen.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet hoe belangrijk een goede planning, duidelijke communicatie en een correcte administratie zijn. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het prettig om veel telefonisch en online contact met klanten te hebben.

Daarnaast breng je het volgende mee:

Ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.

Een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.

Goede digitale vaardigheden en bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.

Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels.

Een oplossingsgerichte houding en het vermogen om ook bij drukte het overzicht te bewaren.

Een collegiale instelling en de bereidheid om zelf initiatief te nemen en de telefoon op te pakken.

Ervaring met BYD of elektrische voertuigen is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wij helpen je om de benodigde kennis van onze modellen en technieken op te bouwen.

Wat kan je van ons verwachten?

Bij Louwman krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en samen met je collega’s te werken aan de mobiliteit van morgen.
Je kunt bij ons rekenen op:

• Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring.
• Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen.
• Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen.
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
• Pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% en jij betaalt 10,28%.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.
• Collectieve verzekeringen met korting.
• Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving.
• Een aandraagbonus tot € 1.250 netto.

Wie zijn wij?

BYD is wereldwijd een toonaangevende producent van elektrische voertuigen en batterijsystemen. Met innovatieve technologie en een breed aanbod aan elektrische en plug-in hybride modellen werkt BYD aan de mobiliteit van de toekomst.

Als onderdeel van Louwman Group vertegenwoordigen wij BYD in Nederland. Bij Louwman BYD Amsterdam werk je met moderne voertuigtechniek, een groeiend automerk en collega’s die samen willen bouwen aan een sterke serviceorganisatie.

We vinden het belangrijk dat klanten goed geholpen worden en dat collega’s op elkaar kunnen rekenen. Daar speel jij als Service Adviseur een belangrijke rol in.

Enthousiast geworden?

Lijkt het jou leuk om op zaterdag in een moderne showroom te werken, veel met mensen bezig te zijn en jezelf te ontwikkelen binnen de automotive? Dan maken we graag kennis met je!

Ben jij ervaren in automotive aftersales? Regel werkplaatsafspraken, help BYD-klanten en houd het serviceproces soepel bij Louwman BYD Amsterdam.