Senior Servicedesk 2e Lijn Specialist – Hybride Werken

SynProfs; Den Haag; Hybride; EUR 83 000 - 117 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

All-in tarief

Kantoor dagen dinsdag en donderdag

Résumé du poste

COA zoekt een ervaren servicedesk medewerker/2e lijns beheerder voor de ICT-afdeling. Je behandelt complexe incidenten, monitort systemen en coördineert met andere ICT-teams. Je neemt eigenaarschap, deelt kennis en draagt bij aan procesverbeteringen.

Werkplekken zijn hybride met kantoordagen op dinsdag en donderdag; je werkt in een dynamische, veilige omgeving waar betrouwbaarheid centraal staat.

Qualifications

• Ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur tweede- of derdelijnsomgeving.
• Kunnen zelfstandig complexe incidenten analyseren en oplossen.
• Kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring.
• Bereid je verder te verdiepen in onze infrastructuur.
• Professionele houding, verantwoordelijkheidsgevoel en duidelijke voortgangssignalering.
• Initiatief nemen en vooruitdenken; proactieve houding.

Responsabilités

• Analyseer en behandel complexe incidenten in de tweede lijn en volg zorgvuldig op.
• Monitoreer systemen, signaleer verstoringen en bevorder beschikbaarheid en continuïteit.
• Neem eigenaarschap, bewaak voortgang en geef duidelijke overdracht aan andere ICT-teams.
• Onderzoek terugkerende problemen en denk mee aan structurele oplossingen.
• Begeleid en deel kennis met minder ervaren collega's en help het team te groeien.
• Werk nauw samen met Servicedesk en andere ICT-teams binnen de keten.

Connaissances

Systeembeheer

ICT-2e lijn

Microsoft-omgevingen

Monitoring

Analytisch denken

Verantwoordelijkheid

Proactief

Teamwork

Agile werken

Outils

Microsoft monitoring tools

Description du poste

COA zoekt een ervaren servicedesk medewerker/2e lijns beheerder voor de ICT-afdeling. Je behandelt complexe incidenten, monitort systemen en coördineert met andere ICT-teams. Je neemt eigenaarschap, deelt kennis en draagt bij aan procesverbeteringen.

Werkplekken zijn hybride met kantoordagen op dinsdag en donderdag; je werkt in een dynamische, veilige omgeving waar betrouwbaarheid centraal staat.