Senior Systeembeheerder 2e Lijn – Impactvol & Zelfstandig

Centraal Orgaan opvang asielzoekers; Den Haag; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een ervaren servicedesk medewerker/2e lijns beheerder voor de ICT-afdeling. Je werkt aan complexen incidenten, bewaakt beschikbaarheid en draagt bij aan kennisdeling binnen een gedreven team.

In deze rol neem je eigenaarschap, help je collega’s en draag je bij aan de verbetering van processen en werkwijzen binnen een veilige ICT-omgeving. Je rapporteert aan de SPOC Infra en werkt Agile.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving.
• In staat om zelfstandig complexe incidenten te analyseren en op te lossen.
• Kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring; bereid je verder te verdiepen.
• Professionele en volwassen houding; verantwoordelijkheid en duidelijke voortgang.
• Initiatief, vooruitdenken en zelfstandig handelen.
• Goede dienstverlening als gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Collega's helpen en kennis overdragen.
• Open voor feedback en Agile werkwijze.
• In een dynamische omgeving met operationele werkzaamheden, incidenten en geplande verbeteringen tegelijk.

Responsibilities

• Analyseer en behandel complexe incidenten en meldingen in de tweede lijn en volg zorgvuldig op.
• Monitoreer systemen, signaleer verstoringen en bevorder beschikbaarheid en continuïteit.
• Neem eigenaarschap over werkzaamheden en bewaak voortgang; draag overdracht waar nodig.
• Onderzoek terugkerende problemen en draag bij aan structurele oplossing en verbeteringen.
• Ondersteun en begeleid minder ervaren collega's en deel actief kennis.
• Werk nauw samen met Servicedesk, andere ICT-teams en SPOC Infra.
• Draag bij aan vastleggen en up-to-date houden van werkinstructies en documentatie.
• Neem actief deel aan Agile werkwijze en denk mee over planning.
• Behoud overzicht, prioriteer en schakel tijdig bij.

Skills

Systeembeheer 2e lijn

Incidentanalyse en oplossen

Kennis Microsoft-omgevingen

Monitoring en beschikbaarheid

Tools

SCCM

Monitoring-tools

Job description

Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een ervaren servicedesk medewerker/2e lijns beheerder voor de ICT-afdeling. Je werkt aan complexen incidenten, bewaakt beschikbaarheid en draagt bij aan kennisdeling binnen een gedreven team.

In deze rol neem je eigenaarschap, help je collega’s en draag je bij aan de verbetering van processen en werkwijzen binnen een veilige ICT-omgeving. Je rapporteert aan de SPOC Infra en werkt Agile.