Senior 2e Lijn Systeembeheerder - Impact & Innovatie

Bij Oranje; Zuid-Holland; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een senior servicedesk medewerker/2e lijns beheerder. Je lost complexe incidenten op en draagt zorg voor tijdige opvolging in een dynamische, veilige ICT-omgeving.

Je monitort systemen, werkt samen met Servicedesk en andere ICT-teams en draagt bij aan verbeteringen en documentatie. Een proactieve, communicatieve en volwassen houding is vereist.

Competenze

• Je hebt aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving.
• Je kunt zelfstandig complexe incidenten analyseren en oplossen en schakelt tijdig bij collega’s in.

Mansioni

• Je analyseert en behandelt complexe incidenten in de tweede lijn en zorgt voor tijdige opvolging.
• Je monitort systemen en onderneemt acties om beschikbaarheid en continuïteit te waarborgen.
• Je bewaakt voortgang en zorgt voor duidelijke overdracht naar andere ICT-teams.
• Je onderzoekt terugkerende problemen en draagt bij aan structurele oplossingen en procesverbeteringen.
• Je begeleidt minder ervaren collega’s en deelt actief kennis binnen het team.
• Je werkt samen met Servicedesk, ICT-teams en betrokken partijen en begrijpt de rol van SPOC Infra.
• Je draagt bij aan het vastleggen en actualiseren van werkinstructies en documentatie.
• Je participeert actief in Agile werkwijze en helpt bij planning en taakverdeling.
• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt tijdig bij betrokkenen bij drukte.

Conoscenze

Eigenaarschap

Teamwerk

Communiceren

Coachen en kennis delen

Analytisch denken

Proactiviteit

Prioriteiten stellen

Continu verbeteren

Strumenti

Monitoring

Descrizione del lavoro

Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een senior servicedesk medewerker/2e lijns beheerder. Je lost complexe incidenten op en draagt zorg voor tijdige opvolging in een dynamische, veilige ICT-omgeving.

Je monitort systemen, werkt samen met Servicedesk en andere ICT-teams en draagt bij aan verbeteringen en documentatie. Een proactieve, communicatieve en volwassen houding is vereist.