Senior 2e Lijn Systeembeheer - Impactvolle IT

DC Engineers B.V.; Zwolle; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

DC Engineers B.V. zoekt een ervaren senior servicedesk medewerker/2e lijns beheerder voor de COA-ICT-omgeving in Zwolle. Je verbetert de respond- en oplossingssnelheid bij complexe incidenten en zorgt voor kennisdeling binnen het team.

Je monitort systemen, bewaakt beschikbaarheid en levert eigenaarschap bij incidenten. Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen en ondersteuning van minder ervaren collega’s in een dynamische ICT-omgeving.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in tweede- of derdelijnsomgeving.
• In staat zelfstandig complexe incidenten te analyseren en op te lossen.
• Kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring.
• Professionele en volwassen houding met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Initiatief, proactief en teamgericht.

Responsibilities

• Je analyseert en behandelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn en zorgt voor tijdige opvolging.
• Je monitort systemen, signaleert verstoringen en onderneemt acties voor beschikbaarheid en continuïteit.
• Je neemt eigenaarschap, bewaakt voortgang en zorgt voor duidelijke overdracht tussen ICT-teams.
• Je zoekt naar structurele oplossingen en draagt bij aan verbeteringen van processen en werkwijzen.
• Je ondersteunt minder ervaren collega's en deelt actief kennis.
• Je werkt nauw samen met Servicedesk en overige ICT-teams en understand SPOC Infra rol.

Skills

ICT Systeembeheer

Tweede/derdelijn

Microsoft-omgevingen

Monitoring

Incidentanalyse

Agile werkwijze

Klantgerichtheid

Verantwoordelijkheid

Job description

DC Engineers B.V. zoekt een ervaren senior servicedesk medewerker/2e lijns beheerder voor de COA-ICT-omgeving in Zwolle. Je verbetert de respond- en oplossingssnelheid bij complexe incidenten en zorgt voor kennisdeling binnen het team.

Je monitort systemen, bewaakt beschikbaarheid en levert eigenaarschap bij incidenten. Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen en ondersteuning van minder ervaren collega’s in een dynamische ICT-omgeving.