Senior Service Designer: Impactful, Hybrid Design Leader

MyBit Group; Hilversum; Hybrid; EUR 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie

Impactvolle opdrachten

25 vakantiedagen

Hybride werken

Lunch op kantoor

Mobiliteitsvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingen & budget

Teamactiviteiten

Job summary

Dawn Technology zoekt een Senior Service Designer die end-to-end diensten en slimme klantervaringen ontwerpt. De rol combineert sales-ondersteuning met hands-on UX-werk binnen projecten en samenwerking met UX-onderzoekers, developers en consultants.

Je werkt in een hybride omgeving met diverse opdrachtgevers en een focus op impact, coaching en ontwikkeling van collega’s. Het salaris reflecteert ervaring en is marktconform.

Qualifications

• HBO+/WO achtergrond en 7–10 jaar ervaring in service- en UX-design.
• Beheerst journey mapping, service blueprinting en contextmapping.
• Zeer goede Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Actief meebouwen aan new business door sales en accountmanagers te ondersteunen bij klantgesprekken en het pitchen van designwaarde op directieniveau.
• Ontwerpen van wireframes, interactieve prototypes en uitvoerend UX-werk binnen lopende klantopdrachten.
• Uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek om behoeften en knelpunten in kaart te brengen.
• Vertalen van onderzoek naar klantreizen, service blueprints en bruikbare concepten voor stakeholders en development.
• Leiden van strategische design workshops en co-creatie sessies met multidisciplinaire teams.
• Begeleiden van junior en medior designers.

Skills

Strategisch denken

Commerciële voelsprieten

Communicatieve vaardigheden

Cross-functioneel teamwork

Education

HBO+/WO achtergrond

Tools

Figma

Job description

Dawn Technology zoekt een Senior Service Designer die end-to-end diensten en slimme klantervaringen ontwerpt. De rol combineert sales-ondersteuning met hands-on UX-werk binnen projecten en samenwerking met UX-onderzoekers, developers en consultants.

Je werkt in een hybride omgeving met diverse opdrachtgevers en een focus op impact, coaching en ontwikkeling van collega’s. Het salaris reflecteert ervaring en is marktconform.