Senior Manager, Customer Operations – Corporate Clients

Korton; Netherlands; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede pensioenregeling

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen met koopoptie

Bedrijfsfitnessregeling

Laptop en telefoon

Opleidingen en trainingen

Job summary

Korton zet een stap verder in klantgerichte IT-dienstverlening en zoekt een Manager Customer Operations voor Zakelijke Klanten. Je geeft leiding aan een multidisciplinair team en zorgt voor optimale dienstverlening, contractrendement en operationele stabiliteit.

Je rapporteert aan het operationeel managementteam en werkt nauw samen met meerdere teams om veranderingen door te voeren en de dienstverlening doorlopend te verbeteren. Een sterke focus op samenwerking en eigenaarschap is essentieel.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van IT- of klantgerichte teams.
• Ervaring met IT-dienstverlening en/of managed services.
• Sterke communicatieve vaardigheden en eigenaarschap.

Responsibilities

• Leiding geven aan een multidisciplinair zakelijk klantenteam.
• Zorgen voor hoge klanttevredenheid en gezonde contractrendementen.
• Sturen op processen, kwaliteit en efficiëntie binnen Customer Operations.
• Begeleiden van servicemanagers en engineers in advisering en communicatie.
• Aansturen van verander- en verbeterinitiatieven in samenwerking met andere teams.
• Periodieke klantgesprekken voeren met strategische klanten.

Skills

People management

IT dienstverlening

Verandermanagement

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Korton zet een stap verder in klantgerichte IT-dienstverlening en zoekt een Manager Customer Operations voor Zakelijke Klanten. Je geeft leiding aan een multidisciplinair team en zorgt voor optimale dienstverlening, contractrendement en operationele stabiliteit.

Je rapporteert aan het operationeel managementteam en werkt nauw samen met meerdere teams om veranderingen door te voeren en de dienstverlening doorlopend te verbeteren. Een sterke focus op samenwerking en eigenaarschap is essentieel.