Operationeel Manager Klantcontact | Leiding & Groei

Bosman; Maarssen, Eindhoven; Hybrid; EUR 85,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Collectieve bonus

Sportkorting

Leasefietsregeling

Online trainingen GoodHabitz

Gratis soep en fruit

Job summary

Bosman & MediReva op locatie Maarssen zoekt een ervaren Teammanager Operaties Klantservice. Je geeft leiding aan 3 teamleiders en 65 medewerkers en bouwt aan een klantgerichte afdeling van medische hulpmiddelen.

Je vertaalt klantcontact- en salesstrategie naar concrete plannen, bewaakt budget en kwaliteit en werkt aan een 9+ dienstverlening door continue verbetering van processen, systemen en klantreizen. Je bent een coachende, ondernemende leider die mensen in beweging brengt en verbinding

Qualifications

• Minimaal vijf jaar relevante ervaring in operationele aansturing met minstens drie jaar in een leidinggevende rol.
• Uitstekende Nederlands en Engels taalvaardigheid en ervaring met projectmatig werken.
• 3 dagen per week op locatie in Maarssen en 1 dag per week in Eindhoven.

Responsibilities

• Leiding geven aan 3 teamleiders en indirect aan 65 medewerkers in een klantgerichte afdeling.
• Vertalen klantcontact- en salesstrategie naar concrete plannen en resultaten en bewaken budget, kwaliteit en performance.
• Zorgen voor 9+ dienstverlening door continue te verbeteren van processen, systemen en klantreizen.
• Samen bewegen over locaties heen en anderen meenemen met visie en expertise.

Skills

People management

Team leadership

Budget management

Process improvement

Data interpretation

Project coordination

Coaching

Strategic thinking

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Job description

Bosman & MediReva op locatie Maarssen zoekt een ervaren Teammanager Operaties Klantservice. Je geeft leiding aan 3 teamleiders en 65 medewerkers en bouwt aan een klantgerichte afdeling van medische hulpmiddelen.

Je vertaalt klantcontact- en salesstrategie naar concrete plannen, bewaakt budget en kwaliteit en werkt aan een 9+ dienstverlening door continue verbetering van processen, systemen en klantreizen. Je bent een coachende, ondernemende leider die mensen in beweging brengt en verbinding