Senior Klantservice Specialist – Hybrid (Rotterdam)

Randstad Nederland; Rotterdam; Ibrido; EUR 37.000 - 44.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris tot €3.900,- o.b.v. ervaring

Jaarcontract bij opdrachtgever

Werken op Blaak

Hybride werken mogelijk

Ontwikkelingsmogelijkheden

Descrizione del lavoro

Randstad brengt je in Rotterdam in contact met een internationaal toonaangevende producent van hoogwaardige interieurproducten. Als Senior Customer Service Medewerker combineer je first-class klantcontact met ondersteuning van je team en help je mee de serviceorganisatie verder te professionaliseren.

Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en producten via telefoon, e-mail en andere kanalen. Hybride werken is mogelijk en er zijn volop kansen om jezelf te ontwikkelen binnen een

Competenze

• Je hebt ervaring in de klantenservice.
• Je hebt ervaring met complexe vraagstukken vanuit klanten.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Mansioni

• Zelfstandig klantvragen en complexere cases uitzoeken en opvolgen
• Afstemmen met collega’s van Sales, Supply Chain en Operations om tot een passende oplossing te komen
• Collega’s ondersteunen met praktische vragen over producten, systemen en werkwijzen
• Afspraken en klantcontact zorgvuldig vastleggen
• Terugkerende vragen of knelpunten signaleren en ideeën delen om onze service te verbeteren
• De Team Lead helpen om tijdens drukke momenten overzicht en continuïteit te houden

Conoscenze

Ervaring klantenservice

Complexe klantenvragen

Nederlands vloeiend

Descrizione del lavoro

Randstad brengt je in Rotterdam in contact met een internationaal toonaangevende producent van hoogwaardige interieurproducten. Als Senior Customer Service Medewerker combineer je first-class klantcontact met ondersteuning van je team en help je mee de serviceorganisatie verder te professionaliseren.

Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en producten via telefoon, e-mail en andere kanalen. Hybride werken is mogelijk en er zijn volop kansen om jezelf te ontwikkelen binnen een