Senior Klantservice & Procesverbetering Specialist

Jobster; Arnhem; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

32 uur per week

Direct vast contract

25 vakantiedagen

12 ADV-dagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Jobster is op zoek naar een Senior Customer Service Specialist die een belangrijke schakel wordt tussen klanten, interne teams en logistieke partners. Je signaleert verbeterpunten, denkt mee over efficiëntere werkwijzen en lost problemen zelfstandig op.

Je beheert vragen en orders via CRM/ERP-systemen en levert een bijdrage aan een soepele dagelijkse samenwerking binnen het team. De functie biedt ruimte voor ontwikkeling en directe involvering bij procesverbeteringen.

Qualifications

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, binnendienst of sales support.
• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed.
• Je hebt ervaring met CRM- en ERP-systemen of maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en gestructureerd.
• Ervaring binnen de medische sector is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van klantorders in Salesforce en NetSuite.
• Coördineren van leveringen met logistieke partners.
• Oppakken en oplossen van klantvragen en klachten en zoeken naar een passende oplossing.
• Ondersteunen van de dagelijkse planning binnen het team.
• Begeleiden van nieuwe collega's tijdens hun inwerkperiode.
• Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over efficiëntere processen.

Skills

Nederlands

Duits

Engels

Tools

Salesforce

NetSuite

CRM/ERP systemen

Job description

Jobster is op zoek naar een Senior Customer Service Specialist die een belangrijke schakel wordt tussen klanten, interne teams en logistieke partners. Je signaleert verbeterpunten, denkt mee over efficiëntere werkwijzen en lost problemen zelfstandig op.

Je beheert vragen en orders via CRM/ERP-systemen en levert een bijdrage aan een soepele dagelijkse samenwerking binnen het team. De functie biedt ruimte voor ontwikkeling en directe involvering bij procesverbeteringen.