Customer Experience Specialist — Process & Support Leader

Jobster; Schiphol-Rijk; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisrange 2800–3400 EUR/maand

Tijdelijk contract met uitzicht opvast

32–40 uur per week

25 vakantiedagen

Zorgverzekering

Thuiswerken na inwerkperiode (2 dagen)

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Workation-opties

Teamactiviteiten

Job summary

Jobster zoekt een Customer Experience Specialist die helpt om de klantenservice verder te ontwikkelen en processen te verbeteren. Je bent de schakel tussen klantvragen en efficiënte afhandeling, met oog voor structuur in een dynamische omgeving.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, beheerst Nederlands en Engels uitstekend en werkt bij voorkeur 32–40 uur per week. Een tijdelijk contract met uitzicht op vast hoort erbij, inclusief 25 vakantiedagen en pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Goede beheersing van Engels (mondeling en schriftelijk).

Responsibilities

• Beantwoorden en behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en later chat.
• Opvolgen van lopende verzoeken en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Structuur bewaken binnen werkzaamheden en rust brengen in een dynamische omgeving.
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en verbeterpunten aandragen.
• Actief meedenken over slimmer en efficiënter inrichten van processen in de klantenservice.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands taalvaardig

Engels taalvaardig

Education

MBO+ of HBO

Job description

Jobster zoekt een Customer Experience Specialist die helpt om de klantenservice verder te ontwikkelen en processen te verbeteren. Je bent de schakel tussen klantvragen en efficiënte afhandeling, met oog voor structuur in een dynamische omgeving.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, beheerst Nederlands en Engels uitstekend en werkt bij voorkeur 32–40 uur per week. Een tijdelijk contract met uitzicht op vast hoort erbij, inclusief 25 vakantiedagen en pensioenregeling.