Senior IT Support Engineer — Hybrid, Flexible Hours

Eshgro

Nederland

Hybrid

EUR 33,000 - 38,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris 3000–3400 euro

Flexibele werktijden

Hybride werken & thuiswerken

25 vakantiedagen

Diversity & Inclusion-dag

Pensioenregeling

Gratis lunch

Opleidingsbudget

Kwartaal borrel/uitje

Reiskostenvergoeding

Job summary

Eshgro zoekt een Senior Support Engineer die eindgebruikers bij klanten technisch ondersteunt, vragen beantwoordt en problemen oplost. Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid en het leveren van deskundig advies, met focus op het oplossen van incidents en changes.

Het team werkt hybride met flexibele uren en thuiswerkopties. Verder krijg je een uitgebreide trainings- en certificeringsbudget en een gezonde balans tussen werk en privé.

Qualifications

1–3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-functie.
MBO-werk- en denkniveau met een IT-gerelateerde richting.
Bereidheid om ITIL v4 Foundation, MD100/MD101 certificeringen te behalen.

Responsibilities

Verhelpen verstoringen binnen de afgesproken Service Level Agreements.
Verzorgen van dispatching en opvolging van tickets.
Controleren van autorisaties met betrekking tot het uitdelen van rechten.
Onderhouden van klantcontact, telefonisch en per e-mail.
Analyseren van de klantvraag.
Bewaken van de voortgang van changes en incidenten.
Funtioneren als de eerste hulplijn bij storingsdienst.
Uitvoeren van het volledige troubleshooting-proces.

Skills

IT-ervaring

MBO IT-niveau

ITIL MD100/MD101 certificeringen

Education

MBO IT-niveau

Job description

Het team werkt hybride met flexibele uren en thuiswerkopties. Verder krijg je een uitgebreide trainings- en certificeringsbudget en een gezonde balans tussen werk en privé.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.