Senior Intake & Service: Verbinder op de Voorlinie

Politie Nederland; Netherlands; Remote; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Politie Nederland in Bergen op Zoom zoekt een senior intake en service die met visie de verbinding tussen burger en politie versterkt. Je coacht collega’s, coördineert opco-taken en bent contactpersoon binnen de teams voor informatievragen.

De functie maakt deel uit van Regionaal Service Centrum Zeeland-West-Brabant en vereist flexibiliteit, klantgerichte aanpak en affiniteit met automatisering. Je werkt in een dynamische, 24/7 omgeving op 36 uur per week.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist.
• Geldig boa-diploma of bereidheid dit te halen.
• Ervaring met operationele processen en intake/service.
• Affiniteit met automatisering en techniek.
• Bereidheid tot onregelmatige diensten.

Responsibilities

• Coachen en begeleiden van collega’s bij intaketaken en coördineren van werkzaamheden.
• Aanspreekpunt voor medewerkers en teams bij informatievragen.
• Zichtbaar aanwezig en betrokken; bevorder je dienstverlening.
• Verbinding tussen burger en politie via telefoon en digitaal contact.
• Draagt bij aan innovatie en procesverbetering.

Skills

Interesse in intake en service

Coaching

Coördinatie

Team begeleiding

Omgaan met burgers

Telefonie & digitaal contact

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Geldig BOA-diploma of bereidheid dit te halen

Job description

Politie Nederland in Bergen op Zoom zoekt een senior intake en service die met visie de verbinding tussen burger en politie versterkt. Je coacht collega’s, coördineert opco-taken en bent contactpersoon binnen de teams voor informatievragen.

De functie maakt deel uit van Regionaal Service Centrum Zeeland-West-Brabant en vereist flexibiliteit, klantgerichte aanpak en affiniteit met automatisering. Je werkt in een dynamische, 24/7 omgeving op 36 uur per week.