Senior ICT Support Engineer – Regional Tech Lead

MK Digital; Aalsmeer; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Vers fruit op het werk

Teamuitjes en activiteiten

Pensioenregeling

Job summary

MK Digital zoekt een Senior ICT Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en collega’s. Je registreert tickets, bepaalt prioriteit en houdt meldingen goed bij in het CRM.

Daarnaast draag je bij aan structurele verbeteringen en voert installaties en configuraties uit bij klanten in de regio. Je werkt zowel remote als op klantlocaties en bouwt mee aan een betrouwbare ICT-dienstverlening voor regionale klanten.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding ICT op niveau 4.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een ICT-supportrol.
• Kennis van Microsoft 365, werkplekken en netwerken.
• Klantgericht, zelfstandig en communicatief sterk.
• Rijbewijs B en VOG.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor gebruikers met ICT-vragen.
• Registreer tickets duidelijk en volledig in het CRM.
• Beoordeel impact en prioriteit van meldingen.
• Bewaak de supportmailbox en werk ticketstatussen bij.
• Voer structurele verbeteringen door, zoals documentatie.
• Installeer en configureer systemen bij klanten op locatie.
• Werk mee aan projecten en onderhoud ICT-omgeving.

Education

MBO ICT niveau 4

Tools

CRM

Job description

MK Digital zoekt een Senior ICT Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en collega’s. Je registreert tickets, bepaalt prioriteit en houdt meldingen goed bij in het CRM.

Daarnaast draag je bij aan structurele verbeteringen en voert installaties en configuraties uit bij klanten in de regio. Je werkt zowel remote als op klantlocaties en bouwt mee aan een betrouwbare ICT-dienstverlening voor regionale klanten.