ICT Servicedesk Medewerker | Klantgerichte Helpdesk & Groei

MK Digital

Aalsmeer

Vor Ort

EUR 30.000 - 46.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhalte eine Antwort von diesem Arbeitgeber

Dein Lebenslauf und dein Anschreiben, genau auf das zugeschnitten, was gesucht wird.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Teamgerichte werksfeer

Kansen voor groei

Marktconform salaris

Goede pensioenregeling

Zusammenfassung

MK Digital zoekt een gedreven ICT-servicedeskmedewerker / systeembeheerder in Aalsmeer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost diverse ICT-vragen op een creatieve en klantgerichte manier op, zodat klanten ongestoord kunnen werken.

Je werkt zowel remote als op locatie, registreert tickets, beheert monitoring en draagt bij aan procesoptimalisatie. Daarnaast heb je oog voor ISO-processen en draag je bij aan een prettige, collegiale werksfeer.

Qualifikationen

Uitleggen van oplossingsgericht werken bij ICT-problemen.
Klantgerichte dienstverlening met focus op gebruikerstevredenheid.
Zelfstandigheid in het afhandelen van tickets en incidenten.

Aufgaben

Aanspreekpunt voor gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen;
Vriendelijke en empathische eerstelijns helpdeskondersteuning;
Tickets registreren en status bijhouden in het systeem;
Controle van het monitoringsysteem;
Signaleren en analyseren van ICT-problemen bij klanten;
Installatiewerkzaamheden op locatie bij de klant;
Opstellen en verbeteren van procedures en documentatie;
Bewaken van je planning en deadlines;
Afhandelen van binnenkomende goederen voor ISO-certificering;
Oppakken van ad hoc ICT-taken.

Kenntnisse

Oplossingsgericht

Klantgericht

Zelfstandig werken

Commercieel inzicht

Nauwkeurig

Taalvaardigheid NL/EN

Rijbewijs B

VOG

Woonomgeving Hoofddorp

Effectieve communicatie

MBO-opleiding

Ausbildung