Junior ICT Support Engineer

MK Digital; Aalsmeer; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Begeleiding door ervaren collega’s

Doorgroeimogelijkheden richting Medior

Opleidingen en certificeringen

Korte reistijden door regionale focus

Vers fruit op het werk

Leuke teamuitjes en activiteiten

Pensioenregeling

Remote en klantlocaties werken

Job summary

MK Digital zoekt een Junior ICT Support Engineer. Je helpt klanten met dagelijkse ICT-vragen, registreert meldingen en ondersteunt bij beheer van werkplekken, netwerken en Microsoft 365.

Je krijgt begeleiding, ruimte om te leren en doorgroeimogelijkheden richting Medior/Senior ICT Support Engineer of System Engineer. Woonachtig in regio Aalsmeer; mogelijkheid tot remote werk en bezoeken op klantlocaties.

Qualifications

• Vereiste mbo ICT niveau 4 en basis kennis van Microsoft 365 en netwerken.
• Klantgerichte instelling en leergierigheid.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen.
• Registreert en verwerkt meldingen in het ticketsysteem.
• Houdt de supportmailbox en tickets bij.
• Regelt en volgt meldingen vanuit het monitoringsysteem.
• Helpt bij het oplossen van technische problemen.
• Werkt met Microsoft 365, werkplekken en netwerken.
• Ondersteunt bij werkzaamheden op klantlocaties.
• Draagt bij aan documentatie en procesverbeteringen.
• Werkt mee aan projecten en interne verbeteringen.
• Ontwikkelt je technische kennis samen met ervaren collega’s.

Skills

Microsoft 365

Werkplekken

Netwerken

Klantgerichtheid

Education

MBO ICT niveau 4

Job description

Om het formulier te kunnen versturen dien je akkoord te gaan met het Privacystatement. / To send the form, you need to agree to the privacy statement.

Ja, ik ga akkoord met het MK Digital Privacystatement / Yes, I agree with the MK Digital Privacystatement

• Voltijd
• Aalsmeer
• 22 uur geleden geplaatst
• Vacature ID: 2674

Heb je net je ICT-opleiding afgerond en wil je nu echt het vak in? Als Junior ICT Support Engineer help je klanten met hun dagelijkse IT-vragen en groei je, met ervaren collega’s naast je, uit tot een zelfstandige ICT-professional.

Over de organisatie

Je komt terecht bij een informele ICT-organisatie met een klein en hecht team, waar de liefde voor techniek voorop staat. Er wordt gewerkt voor klanten in de regio, en persoonlijk contact, kwaliteit en betrouwbare ICT-dienstverlening staan centraal.

Je krijgt veel begeleiding, ruimte om te leren en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.

Wat ga je doen?

Als Junior ICT Support Engineer help je klanten met hun dagelijkse ICT-vragen en ondersteun je collega’s bij uiteenlopende technische werkzaamheden. Je leert hoe je storingen oplost, werkplekken beheert, systemen installeert en klanten ondersteunt bij hun IT-omgeving.

Jij:

• Bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen;
• Registreert en verwerkt meldingen in het ticketsysteem;
• Houdt de supportmailbox en tickets bij;
• Controleert en volgt meldingen op vanuit het monitoringsysteem;
• Helpt bij het oplossen van technische problemen;
• Werkt met Microsoft 365, werkplekken en netwerken;
• Ondersteunt bij werkzaamheden op klantlocaties;
• Draagt bij aan documentatie en procesverbeteringen;
• Werkt mee aan projecten en interne verbeteringen;
• Ontwikkelt je technische kennis samen met ervaren collega’s.

Jij helpt klanten verder én ontwikkelt jezelf iedere dag als ICT-professional.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding ICT op niveau 4;
• Kennis van Microsoft 365, werkplekken en netwerken;
• Een klantgerichte en positieve instelling;
• Je bent leergierig en pakt nieuwe dingen snel op;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Rijbewijs B of je bent bezig met het behalen ervan;
• Woonachtig in de regio Aalsmeer.

Hoe werk jij?

• Klantvriendelijk en behulpzaam;
• Leergierig en gemotiveerd;
• Communicatief sterk;
• Proactief en verantwoordelijk;
• Nauwkeurig en gestructureerd;
• Altijd op zoek naar verbetering.

Wat krijg je?

• Een passend salaris voor een startende ICT-professional;
• Begeleiding door ervaren collega’s;
• Doorgroeimogelijkheden richting Medior/Senior ICT Support Engineer of System Engineer;
• Veel afwisseling in klanten en techniek;
• Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen;
• Een hecht en informeel team;
• Vers fruit op het werk;
• Leuke teamuitjes en activiteiten;
• Korte reistijden dankzij de regionale focus;
• Een goede pensioenregeling.

Extra context

• Je werkt in een klein en betrokken team met korte lijnen;
• Je hebt veel contact met klanten, collega’s en leveranciers;
• Je werkt zowel remote als op klantlocatie;
• Je draagt bij aan ISO-gerelateerde processen, zoals de correcte registratie en verwerking van goederen;
• Je helpt mee om documentatie, procedures en dienstverlening continu te verbeteren;
• Af en toe ontstaan er ad hoc ICT-taken die vooraf niet altijd te plannen zijn.

Waarom deze rol interessant is

Dit is de ideale functie voor iemand die een carrière in de ICT wil opbouwen. Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen, certificeringen te behalen en jezelf te ontwikkelen binnen verschillende technische disciplines. Samen met ervaren collega’s groei je stap voor stap door naar een zelfstandige ICT-professional.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.