Senior Front Office Medewerker | Groei & Flexibele Uren

Hotel Rotterdam-Blijdorp; Rotterdam; On-site; EUR 330,000 - 372,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Flexibele werktijden

Ontwikkeling via trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Overnachtingen vanaf €89

Korting eten & drinken

Zorgverzekering

Team cultuur

Job summary

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp zoekt een Senior Front Office Medewerker die gastvrij, verantwoordelijk en commercieel is. Je bent het gezicht van het hotel en een spil in het Front Office-team, met overzicht en verantwoordelijkheidsgevoel.

Je behandelt in- en uitchecken, beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en begeleidt groepsboekingen, en signaleert commerciële kansen voor upselling terwijl je de gastbeleving hoog houdt.

Qualifications

• Aangetoonde mbo-opleiding richting hospitality.
• Gastvrijheid is een basisvereiste en klantgerichte dienstverlening is cruciaal.
• Vloeiende Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Responsibilities

• Ontvangen en in- en uitchecken van gasten.
• Beantwoorden van vragen, telefoontjes en e-mails met persoonlijke service.
• Gasten adviseren over het hotel en omgeving.
• Reserveringen aannemen en verwerken.
• Groepsboekingen voorbereiden en begeleiden.
• Commerciële kansen signaleren en upselling uitvoeren.
• Toezicht houden op kwaliteit en voortgang binnen Front Office.
• Collega’s ondersteunen waar nodig.
• Oplossen van uitdagingen en klachten op gastgerichte manier.

Skills

Gastvrije service

Commercieel

Organiseren

Stressbestendig

Nederlands

Engels

Upselling

Klantcontact

Education

MBO hospitality

Job description

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp zoekt een Senior Front Office Medewerker die gastvrij, verantwoordelijk en commercieel is. Je bent het gezicht van het hotel en een spil in het Front Office-team, met overzicht en verantwoordelijkheidsgevoel.

Je behandelt in- en uitchecken, beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en begeleidt groepsboekingen, en signaleert commerciële kansen voor upselling terwijl je de gastbeleving hoog houdt.