Front Office Medewerker

Hotelnieuwerkerk; Netherlands; Remote; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Overnachting bij Valk Exclusief hotels

20% F&B korting Valk Exclusief

Gratis fitness + personal trainer

Personeelsfeest

Korting op SMEG en Valk wijnen

Job summary

Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk zoekt een Front Office Medewerker die gasten verwelkomt, service verleent en advies geeft over de omgeving. Je verwelkomt gasten bij aankomst, helpt met in- en uitchecken en beantwoordt telefoon.

Je brengt nazorg: romantische kamers en pakketten, registreert reserveringen en onderhoudt een luisterend oor voor vragen. Goede beheersing van Nederlands en Engels is een plus; je werkt graag in een leuk team met flexibele uren.

Qualifications

• Ervaring in een gelijke positie in de hotellerie.
• Gastvrij en klantgericht handelen in alle situaties.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar in weekenden en feestdagen.

Responsibilities

• Gasten ontvangen en service verlenen bij aankomst.
• De hotelomgeving kennen en vragen van gasten beantwoorden.
• In- en uitchecken verrichten en inkomende telefoon afhandelen.
• Romantische kaarsen/kleinschalige pakketten klaarzetten bij verhuur.
• Reserveringen verwerken en administratieve taken uitvoeren.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Tools

Reserveringssysteem

Job description

Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk is de huiskamer van het Groene Hart met: 147 kamers, een restaurant met bar, 12 multifunctionele vergaderzalen, een wellness en een gym. Kortom, onze gasten worden helemaal in de watten gelegd. Daarom zijn wij opzoek naar een Front Office Medewerker die onderdeel wil uitmaken van ons gezellige Front Office team en een leuke uitdaging zoekt in ons hotel!

Wat ga je doen?

• Jij zorgt er voor dat jij als eerste aaspreekpunt gasten ontvangt en van service voorziet waar nodig;
• Jij bent onze alleskenner van het Hotel en de omgeving. Mocht een gast een vraag hebben dan heb jij de antwoorden. Van het boeken van een hotelkamer tot het verwijzen naar de bezienswaardigheden in de buurt, jij zoekt uit wat mogelijk is!
• Je draagt zorg voor het in- en uitchecken van onze gasten en beantwoordt de inkomende telefoon;
• Met oog voor detail zorg jij dat de kamers er romantisch uitzien, wanneer de gasten leuke extra’s zoals een romantisch pakket bij het verblijf boeken;
• Het verrichten van een aantal administratieve handelingen, zoals het verwerken van reserveringen, behoort ook tot de functie.

De ingrediënten die maken wie je bent

Een snufje initiatief met een toefje zelfvertrouwen. That’s you. Tegelijkertijd ben je als Front Office medewerker positief ingesteld én behulpzaam. Daarnaast ben je uiteraard een teamspeler en flexibel als het om werktijden gaat. We werken tenslotte in de horeca. Ook heb je:

• Ervaring in een gelijke positie,
• Gastvrijheid dat in je zit, je wilt onze gasten graag helpen,
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal,
• Ook in de weekenden en op feestdagen ben jij het visitekaartje van het hotel en leg jij onze gasten in de watten.

Jouw inzet levert beloningen op;

• Een salaris tussen de €2.450 en €2.600 per maand, uiteraard kennis en ervaring meegenomen,
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband met daarbovenop 8% vakantiegeld
• Voor €85,- (inclusief ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
• 20% F&B korting in alle Valk-Exclusief restaurants;
• Gratis gebruik van onze fitness met een personal trainer;
• Elk jaar een gezellig personeelsfeest.
• Extra kortingen op onder andere SMEG, Valk wijnen, en de Valk Verswinkel.