Front Office Medewerker

Van der Valk Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk; Nieuwerkerk aan den IJssel; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.450–2.600 euro brutto per ma

25 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Overnachting bij Valk Exclusief hotels

20% F&B korting

Gratis fitness met personal trainer

Jaarlijks personeelsfeest

Kortingen op SMEG, Valk wijnen en Valk

Job summary

Van der Valk Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk is op zoek naar een Front Office Medewerker voor ons gezellige Front Office team. Jij ontvangt gasten, biedt service en bent hét visitekaartje van het hotel.

Je beheert reserveringen, checkt gasten in en uit en geeft informatie over bezienswaardigheden in de omgeving. Je beschikt over een goede beheersing van Nederlands en Engels, werkt flexibel inclusief avonden, weekends en feestdagen, en draagt bij aan een warme, professionele gastbeleving.

Qualifications

• Ervaring in een gelijke positie zoals Front Office of receptie.
• Gastvrijheid en klantgerichtheid staan centraal in de functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist.
• Flexibel in werktijden, ook in weekenden en feestdagen.

Responsibilities

• Ontvangen van gasten en verlenen van service als eerste aanspreekpunt.
• In- en uitchecken van gasten en telefoonafhandeling.
• Verwelkomen en informeren over de omgeving en bezienswaardigheden.
• Zorg voor nette en romantische kamerpresentaties bij wensen van gasten.
• Verwerken van reserveringen en overige administratieve taken.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatief

Nederlands

Engels

Job description

Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk is de huiskamer van het Groene Hart met: 147 kamers, een restaurant met bar, 12 multifunctionele vergaderzalen, een wellness en een gym. Kortom, onze gasten worden helemaal in de watten gelegd. Daarom zijn wij opzoek naar een Front Office Medewerker die onderdeel wil uitmaken van ons gezellige Front Office team en een leuke uitdaging zoekt in ons hotel!

Wat ga je doen?

• Jij zorgt er voor dat jij als eerste aaspreekpunt gasten ontvangt en van service voorziet waar nodig;
• Jij bent onze alleskenner van het Hotel en de omgeving. Mocht een gast een vraag hebben dan heb jij de antwoorden. Van het boeken van een hotelkamer tot het verwijzen naar de bezienswaardigheden in de buurt, jij zoekt uit wat mogelijk is!
• Je draagt zorg voor het in- en uitchecken van onze gasten en beantwoordt de inkomende telefoon;
• Met oog voor detail zorg jij dat de kamers er romantisch uitzien, wanneer de gasten leuke extra’s zoals een romantisch pakket bij het verblijf boeken;
• Het verrichten van een aantal administratieve handelingen, zoals het verwerken van reserveringen, behoort ook tot de functie.

De ingrediënten die maken wie je bent

Een snufje initiatief met een toefje zelfvertrouwen. That’s you. Tegelijkertijd ben je als Front Office medewerker positief ingesteld én behulpzaam. Daarnaast ben je uiteraard een teamspeler en flexibel als het om werktijden gaat. We werken tenslotte in de horeca. Ook heb je:

• Ervaring in een gelijke positie,
• Gastvrijheid dat in je zit, je wilt onze gasten graag helpen,
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal,
• Ook in de weekenden en op feestdagen ben jij het visitekaartje van het hotel en leg jij onze gasten in de watten.

Jouw inzet levert beloningen op;

• Een salaris tussen de €2.450 en €2.600 per maand, uiteraard kennis en ervaring meegenomen,
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband met daarbovenop 8% vakantiegeld
• Voor €85,- (inclusief ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
• 20% F&B korting in alle Valk-Exclusief restaurants;
• Gratis gebruik van onze fitness met een personal trainer;
• Elk jaar een gezellig personeelsfeest.
• Extra kortingen op onder andere SMEG, Valk wijnen, en de Valk Verswinkel.