Senior Front Office Leader — Elevate Guest Experience & Growth

Jobster; Maastricht; On-site; EUR 39,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

6 weken vakantie per jaar

Fietsleaseplan

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Collectieve zorgverzekeringskorting

Pensioenregeling

Job summary

Jobster in Maastricht zoekt een Front Office Manager die zorgt voor een gastvrije en professionele ervaring voor gasten. Je leidt het Front Office-team, verbetert processen en werkt samen met andere afdelingen.

Je rapporteert aan de general manager en maakt deel uit van het managementteam. Je stuurt aan, bewaakt servicekwaliteit en drijft operationele efficiëntie vooruit, met ruimte voor ontwikkeling en groei.

Qualifications

• Minimaal MBO 4-diploma in hospitality of vergelijkbaar.
• Ervaring in Front Office of hoteloperations.
• Leidinggevende ervaring of aantoonbare ambitie om een team te sturen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Zorgdragen voor servicekwaliteit en gasttevredenheid.

Responsibilities

• Aansturen: coachen en ontwikkelen van het Front Office-team om het beste uit iedere medewerker te halen.
• Zorgdragen: voor een uitstekende gastbeleving en het waarborgen van servicekwaliteit.
• Optimaliseren: van werkprocessen en operationele efficiëntie binnen de Front Office.
• Bewaken: van kwaliteit, gasttevredenheid en het benutten van commerciële kansen.
• Samenwerken: met andere afdelingen om een naadloze en hoogwaardige dienstverlening te realiseren.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Klantgerichtheid

Teamontwikkeling

Servicekwaliteit

Oog voor detail

Nederlands

Engels

Education

MBO 4-diploma hospitality

Job description

Jobster in Maastricht zoekt een Front Office Manager die zorgt voor een gastvrije en professionele ervaring voor gasten. Je leidt het Front Office-team, verbetert processen en werkt samen met andere afdelingen.

Je rapporteert aan de general manager en maakt deel uit van het managementteam. Je stuurt aan, bewaakt servicekwaliteit en drijft operationele efficiëntie vooruit, met ruimte voor ontwikkeling en groei.