Front Office Lead - Guest Experience Champion

Hotelprofessionals - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur; Maastricht; On-site; EUR 31,248 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

Zorgverzekering

Fietsplan

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen 25

Korting Family & Friends

Doorgroeimogelijkheden

Bonusregeling

Job summary

Hotelprofessionals - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur in Maastricht zoekt een Front Office Supervisor die het stralende visitekaartje van het hotel is en het Front Office-team aanstuurt. Je motiveert en coacht het team en zorgt voor een warm welkom en uitstekende service aan iedere Gast.

Je bewaakt reserveringen, organiseert de dagelijkse receptie en stuurt processen bij voor een gestroomlijnde gastenervaring. Flexibiliteit en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn essentieel.

Qualifications

• Ervaring in een Front Office functie in de hotellerie of soortgelijke leidinggevende rol.
• Aantoonbare coaching- en trainingsvaardigheden.
• Klantgerichte service en proactieve houding vereist.

Responsibilities

• Leiden, coachen en motiveren van het Front Office team.
• Toezicht houden op dagelijkse receptie-activiteiten en reserveringen beheren.
• Processen optimaliseren en samenwerking met andere afdelingen verbeteren.

Skills

Leiderschap

Coaching

Gastgerichtheid

Teamspeler

Job description

Hotelprofessionals - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur in Maastricht zoekt een Front Office Supervisor die het stralende visitekaartje van het hotel is en het Front Office-team aanstuurt. Je motiveert en coacht het team en zorgt voor een warm welkom en uitstekende service aan iedere Gast.

Je bewaakt reserveringen, organiseert de dagelijkse receptie en stuurt processen bij voor een gestroomlijnde gastenervaring. Flexibiliteit en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn essentieel.