Luxury Front Office Manager: Guest Experience Leader

Hotelprofessionals - Rotterdam Marriott Hotel; Rotterdam; On-site; EUR 65,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Bonusprogramma

30% Marriott-employee korting

Overnachtings-/dineren na proeftijd

Job summary

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een operationele Front of House Manager die de dagelijkse gang van zaken overneemt in Front Office, Guest Relations en Guest Services. Je geeft leiding aan een groot team en stuurt op kwaliteit, gastbeleving en operationele efficiëntie.

Je regelt personeelsplanning, kwaliteitscontrole en voortdurende training, zodat het team topprestaties levert. Je rapporteert aan de Executive Assistant Manager en bouwt sterke band met vaste gasten en belanghebbenden.

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen Front Office in luxe hotellerie.
• Sterke focus op gastbeleving, kwaliteit en service.
• Analytisch sterk met target- en KPI-driven mindset.

Responsibilities

• Leiding geven aan Front Office, Guest Relations en Guest Services.
• Zorgen voor optimale personeelsplanning en kwaliteitscontrole.
• Sturen op KPI's zoals payroll en guest scores.
• Trainings- en ontwikkelingsprogramma's coördineren.
• Onderhouden van relaties met vaste gasten en stakeholders.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastvrijheid

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Teamontwikkeling

Taalvaardigheid NL/EN

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een operationele Front of House Manager die de dagelijkse gang van zaken overneemt in Front Office, Guest Relations en Guest Services. Je geeft leiding aan een groot team en stuurt op kwaliteit, gastbeleving en operationele efficiëntie.

Je regelt personeelsplanning, kwaliteitscontrole en voortdurende training, zodat het team topprestaties levert. Je rapporteert aan de Executive Assistant Manager en bouwt sterke band met vaste gasten en belanghebbenden.