Senior Enterprise CS Lead - Top Clients & Strategy

Selection Lab; Amsterdam; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Aandelen (SAR)

Kantoor in Amsterdam

Pensioenopbouw

25 vakantiedagen

Lunch op kantoor

Teamuitjes

Job summary

Selection Lab zoekt een ervaren Customer Success Manager die als strategische Sparringpartner optreedt voor ongeveer 75 grote klanten, waaronder KPN en Schiphol. Je bent eindverantwoordelijk voor retentie, verlengingen en het verbeteren van het selectieproces met ons platform.

Je werkt nauw samen met Head of Recruitment en Sales, geeft concreet advies, en vertaal klantbehoeften naar productinput. Het team is Amsterdam-gecentreerd en groei naar eindverantwoordelijkheid binnen 6–12 maanden is

Qualifications

• Ongeveer 7 jaar+ ervaring in recruitment of talent acquisition bij grote organisaties.
• Ervaring met assessments en selectieprocessen.
• Interesse in AI-gedreven recruitmentoplossingen en productontwikkeling.
• Inzicht in data-gedreven besluitvorming en KPI's.
• Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Klantgesprekken per segment, kwartaalgesprekken met topklanten.
• Bijhouden van klantstatus in HubSpot en signaleren van risico's en kansen.
• Beheer van klantretentie en verlengingen, inclusief indexatieafspraken.
• Signalen van klantbehoeften doorzetten naar Sales en Product.
• Verkopen is niet jouw taak; richtlijn voor product- en procesverbetering.

Skills

Recruitment strategy

Client relationships

Stakeholder management

Data literacy

Dutch English

Education

Bachelor HR of related

Tools

HubSpot

ATS

Job description

Selection Lab zoekt een ervaren Customer Success Manager die als strategische Sparringpartner optreedt voor ongeveer 75 grote klanten, waaronder KPN en Schiphol. Je bent eindverantwoordelijk voor retentie, verlengingen en het verbeteren van het selectieproces met ons platform.

Je werkt nauw samen met Head of Recruitment en Sales, geeft concreet advies, en vertaal klantbehoeften naar productinput. Het team is Amsterdam-gecentreerd en groei naar eindverantwoordelijkheid binnen 6–12 maanden is