Senior Enterprise CS Partner

Selection Lab; Amsterdam; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Selection Lab in Amsterdam zoekt een Senior Customer Success Manager die als strategische sparringpartner optreedt voor circa 75 grote klanten. Je analyseert data, identificeert waar kandidaten afhaken en levert concreet advies over hun selectieproces.

Je bewaakt het klantoverzicht in HubSpot en brengt Sales op de hoogte bij kansen en risico's. Je werkt nauw samen met interne teams om retentie te verhogen en verlengingen te realiseren, met kwartaalgesprekken als belangrijkste instrument.

Qualifications

• Klantgesprekken per segment en een duidelijke, data-gedreven aanpak.
• Vertrouwen op HubSpot-gegevens om kansen en risico's te signaleren.
• Sterke samenwerking met sales, product en teamleden.
• Capaciteit om kwartaalgesprekken (QBR's) te leiden en advies te geven.

Responsibilities

• Vaste strategische sparringpartner zijn voor circa 75 grote klanten.
• Analyseren van data, identificeren waar kandidaten afhaken en verbeteren van processen.
• Beheren klantoverzichten en opvolging richting Sales bij signalen.
• Verlengingen en indexatie afstemming met klanten en interne teams.
• Stemmen met Heads of Recruitment en recruiters over prioriteiten.

Job description

Selection Lab in Amsterdam zoekt een Senior Customer Success Manager die als strategische sparringpartner optreedt voor circa 75 grote klanten. Je analyseert data, identificeert waar kandidaten afhaken en levert concreet advies over hun selectieproces.

Je bewaakt het klantoverzicht in HubSpot en brengt Sales op de hoogte bij kansen en risico's. Je werkt nauw samen met interne teams om retentie te verhogen en verlengingen te realiseren, met kwartaalgesprekken als belangrijkste instrument.