Senior Customer Success Manager: Enterprise Adoption

Lease a Bike; Amersfoort; Hybrid; EUR 44,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Bonusregeling 10%

Jaarlijkse winstuitkering

30% pensioenregeling Pon Pensioenfonds

Leasefiets met werkgeversbijdrage

Reiskostenvergoeding of Shuttel-kaart

Netto thuiswerkvergoeding

Zorgverzekering ONVZ of Zilveren Kruis

Job summary

Lease a Bike is op zoek naar een commercieel gedreven Senior Customer Success Manager die een portfolio van middelgrote en grote accounts beheert en onboarding en langetermijnrelaties organiseert. Je werkt nauw samen met Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support en stuurt implementatie en activatiecampagnes aan voor klanten met 500+ medewerkers.

HBO/WO vereist en minimaal 3 jaar CS/Accountmanagement ervaring.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in Customer Success of Accountmanagement.
• Aantoonbare ervaring met implementatietrajecten, relatiebeheer en accountplannen.
• Commercieel ingesteld en communicatief ijzersterk.
• Zelfstandigheid en vermogen om projecten met diverse stakeholders te leiden.
• Sterk probleemoplossend en analytisch vermogen; focus op duurzame klantrelaties.
• Goede plannings- en overzichtsvaardigheden; hands-on mentaliteit.

Responsibilities

• Beheren van een portfolio middelgrote en grote accounts.
• Onboarden van nieuwe klanten en begeleiden gedurende hele lifecycle.
• Leiden van implementatie en ontwikkelen van activatiecampagnes.
• Analyseren van data en vertalen naar concrete acties en resultaten.

Skills

Accountmanagement

Customer Success

Analytisch denken

Projectleiding

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Planmatig werken

Taalvaardigheid NL/EN

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

Lease a Bike is op zoek naar een commercieel gedreven Senior Customer Success Manager die een portfolio van middelgrote en grote accounts beheert en onboarding en langetermijnrelaties organiseert. Je werkt nauw samen met Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support en stuurt implementatie en activatiecampagnes aan voor klanten met 500+ medewerkers.

HBO/WO vereist en minimaal 3 jaar CS/Accountmanagement ervaring.