Senior Customer Success Manager – Enterprise Accounts

Academic Key; Utrecht; Híbrido; EUR 44 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

8% vakantiegeld

Bonus 10%

Winstuitkering

Wettelijke verlofdagen 20

Bovenwettelijke verlofdagen 5

ATV-dagen 6

Leasefiets

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Zorgverzekering

Pensioen Pon

Resumo da oferta

Lease a Bike in Amersfoort is op zoek naar een Senior Customer Success Manager die een portfolio van middelgrote en grote accounts beheert en implementaties leidt. Je schakelt dagelijks met werkgevers en fungeert als schakel tussen Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support.

Je analyseert data, ontwikkelt accountplannen en activatiecampagnes om werknemers op de fiets te krijgen. Het team bestaat uit zes collega’s en de rol biedt een competitief pakket plus vele voordelen zoals

Qualificações

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in Customer Success of Accountmanagement;
• Aantoonbare ervaring met het begeleiden van implementatietrajecten, relatiebeheer en het schrijven van accountplannen;
• Commercieel ingesteld en communicatief ijzersterk: je doorgrondt klantbehoeften snel en vertaalt deze naar effectieve actieplannen;
• Een hoge mate van zelfstandigheid en het vermogen om projecten met diverse stakeholders of complexe vraagstukken te leiden;
• Een sterk probleemoplossend en analytisch vermogen met focus op het uitbouwen van duurzame klantrelaties;
• Je kunt goed plannen, bewaart het overzicht en gaat gestructureerd te werk;
• Een flexibele en hands-on mentaliteit die past bij een snelgroeiende marktleider;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;

Responsabilidades

• Als Customer Success Manager ben jij de centrale spil tussen jouw klanten en onze interne organisatie.
• Je schakelt dagelijks met werkgevers en bent intern de verbindende schakel tussen Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support.
• In jouw portefeuille richt jij je specifiek op bedrijven met 500+ medewerkers.
• Zodra Sales de samenwerkingsovereenkomst heeft getekend, neem jij het stokje over.
• Je leidt de implementatie en begeleidt de klant gedurende de gehele levenscyclus.
• Je adviseert werkgevers bij cruciale beleidskeuzes, helpt hen het platform optimaal in te richten en ontwikkelt gerichte activatiecampagnes.
• Zo zorg je ervoor dat de fietsregeling ook op de lange termijn top-of-mind blijft en de betrokkenheid van werknemers continu hoog is.

Conhecimentos

Customer Success

Account Management

Implementation

Relationship Management

Account Planning

Commercial Mindset

Autonomy

Project Leadership

Analytical Thinking

Dutch

English

Formação académica

HBO/WO degree

Descrição da oferta de emprego

Lease a Bike in Amersfoort is op zoek naar een Senior Customer Success Manager die een portfolio van middelgrote en grote accounts beheert en implementaties leidt. Je schakelt dagelijks met werkgevers en fungeert als schakel tussen Sales, Product & Innovation, Marketing en Customer Support.

Je analyseert data, ontwikkelt accountplannen en activatiecampagnes om werknemers op de fiets te krijgen. Het team bestaat uit zes collega’s en de rol biedt een competitief pakket plus vele voordelen zoals