Enterprise Customer Success Lead

To Company; Amsterdam; Hybrid; EUR 56,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Hybride werken

Pensioenvoorziening

Laptop en telefoon van de zaak

Job summary

Company.info zoekt een Customer Success Manager Enterprise die verantwoordelijkheid neemt voor het portfolio van onze grootste klanten. Je bent eigenaar van klantrelaties, ziet proactief kansen en zorgt dat klanten maximaal resultaat behalen uit onze oplossingen.

Je werkt aan onboarding, adoptie en langetermijntevredenheid, signaleert risico's, ontwikkelt commerciële kansen samen met Account Management en stemt af met Product, Support en Technology.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Success, Account Management, begeleiden van implementaties of een vergelijkbare B2B-rol.
• Ervaring met grotere of complexe klantomgevingen.
• Affiniteit met data, software, SaaS en technologie.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede beheersing van het Engels.

Responsibilities

• Begeleiden van onboarding- en implementatietrajecten van Enterprise-klanten
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met stakeholders bij klanten
• Organiseren van trainingen, workshops en business reviews
• Signaleren van risico's, opvolgen van klantvragen en stimuleren van adoptie van onze oplossingen
• Herkennen van commerciële kansen en deze samen met Account Management verder ontwikkelen
• Fungeren als inhoudelijke sparringpartner bij vraagstukken rondom data, compliance en bedrijfsinformatie
• Afstemmen met Product, Support en Technology om klantbehoeften succesvol te vertalen naar oplossingen

Skills

Klantrelaties

Onboarding

Stakeholder management

Job description

Company.info zoekt een Customer Success Manager Enterprise die verantwoordelijkheid neemt voor het portfolio van onze grootste klanten. Je bent eigenaar van klantrelaties, ziet proactief kansen en zorgt dat klanten maximaal resultaat behalen uit onze oplossingen.

Je werkt aan onboarding, adoptie en langetermijntevredenheid, signaleert risico's, ontwikkelt commerciële kansen samen met Account Management en stemt af met Product, Support en Technology.