Secure IT Service Delivery Manager - Remote & Flexibel

Wortell; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.800 en €5.650

Auto of mobiliteitsvergoeding

Flexibiliteit werktijden en werkplek

Devices budget

25 vakantiedagen + loyaliteitsdagen

Interne coaches en carrière coaches

Dagelijks lunch

Verbetermeter

Job summary

Wortell zoekt een Service Delivery Manager voor onze Secure-dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bewaakt SLA’s, contracten en facturatieprocessen. Je werkt nauw samen met collega’s om security-risico’s te signaleren en om klanttevredenheid te waarborgen.

De rol biedt zicht op groei in een dynamische IT-beveiligingsdienstverlening, met ITIL-processen en Microsoft-technologieën als fundament. Werken kan volgens een hybride model met thuiswerk en kantoorteams in NL.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Eerdere ervaring in een vergelijkbare rol of recent afgestudeerd met relevante stage/ studieachtergrond.
• Affiniteit met cybersecurity-oplossingen en IT-dienstverlening.
• ITIL-processen; ITIL Foundation-certificering is een pré.
• Eerste ervaring met SLA's en Managed Services-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor Secure-klanten en schakel tussen klant en intern team.
• Bewaken van afspraken, SLA's en tijdige routing van vragen.
• Ondersteunen bij facturatie en contractvoorwaarden waar mogelijk zelfstandig.
• Signaleren van security-risico’s en vertalen naar verbetermaatregelen in samenwerking met solution specialists.

Skills

Cybersecurity-affiniteit

ITIL-basiskennis

SLA-kennis

Nederlands

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Eerdere ervaring/afstudeer in vergelijkbare rol

Job description

Wortell zoekt een Service Delivery Manager voor onze Secure-dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bewaakt SLA’s, contracten en facturatieprocessen. Je werkt nauw samen met collega’s om security-risico’s te signaleren en om klanttevredenheid te waarborgen.

De rol biedt zicht op groei in een dynamische IT-beveiligingsdienstverlening, met ITIL-processen en Microsoft-technologieën als fundament. Werken kan volgens een hybride model met thuiswerk en kantoorteams in NL.