SaaS Backoffice Specialist | Klantondersteuning & Analyse

YoungCapital; Amsterdam, Weesp; On-site; EUR 31,248 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

Lunch dagelijks

Hybride werken mogelijk

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

YoungCapital zoekt een backoffice medewerker in Weesp om klantenvragen van B2B-klanten te beantwoorden en storingen te analyseren. Je werkt samen met onze programmeurs aan slimme oplossingen en houdt de kennisbank up-to-date.

Je werkt als teamplayer en blijft kalm onder druk, schakelt tussen Nederlands en Engels en pikt nieuwe systemen snel op. Vereist is minimaal MBO+ of HBO-niveau en een proactieve, servicegerichte houding.

Qualifications

• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met SaaS-software en klantgericht handelen.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en nauwkeurig werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende klantsupportvragen van zakelijke partners.
• Analyseren van storingen en afstemmen met programmeurs voor praktische oplossingen.
• Bijdragen aan de verbetering van de software en de kennisbank up-to-date houden.

Skills

SaaS affiniteit

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Teamspeler

Nederlands (moedertaal)

Engels (goed)

Education

MBO+ of HBO niveau

Tools

CRM-software

Job description

YoungCapital zoekt een backoffice medewerker in Weesp om klantenvragen van B2B-klanten te beantwoorden en storingen te analyseren. Je werkt samen met onze programmeurs aan slimme oplossingen en houdt de kennisbank up-to-date.

Je werkt als teamplayer en blijft kalm onder druk, schakelt tussen Nederlands en Engels en pikt nieuwe systemen snel op. Vereist is minimaal MBO+ of HBO-niveau en een proactieve, servicegerichte houding.