Servicedesk Specialist | Onsite IT Support & Samenwerking

YoungCapital; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

40 uur per week

Job summary

YoungCapital is op zoek naar een Fulltime Support medewerker in Amsterdam. Je werkt nauw samen met tech en sales en helpt klanten met hun IT-vragen. De rol is dynamisch enCombineert kantoorwerk met onsite controles, met ruimte voor eigen initiatief.

Je beheert tickets van registratie tot oplossing, bewaakt de wachtrij en communiceert helder naar klanten. Daarnaast lever je bijdrage aan procesverbeteringen en werkt in een hecht supportteam.

Qualifications

• Minimaal afgeronde mbo 4-opleiding in ICT of vergelijkbaar.
• Ervaring met monitoring-software en ticketing-tools is een must.
• Nauwkeurig in administratie en ticketregistratie.

Responsibilities

• Beheer klanttickets van registratie tot oplossing.
• Houd de ticket-wachtrij in de gaten voor snelle opvolging.
• Communiceer proactief met klanten over vragen.
• Voer onsite technische controles uit voor directe probleemoplossing.
• Neem deel aan teamoverleggen en bespreek cases.
• Signaleer terugkerende problemen en stel verbeteringen voor.

Skills

Communicatief

Analytisch

Teamplayer

Education

MBO-4 ICT

Tools

Monitoring software

Ticketing systemen

Job description

YoungCapital is op zoek naar een Fulltime Support medewerker in Amsterdam. Je werkt nauw samen met tech en sales en helpt klanten met hun IT-vragen. De rol is dynamisch enCombineert kantoorwerk met onsite controles, met ruimte voor eigen initiatief.

Je beheert tickets van registratie tot oplossing, bewaakt de wachtrij en communiceert helder naar klanten. Daarnaast lever je bijdrage aan procesverbeteringen en werkt in een hecht supportteam.