Reserveringen Specialist – Gastbeleving & Coördinatie

Conscious Hotels; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 15 km

Job summary

Conscious Hotels zoekt een Reservations Agent om onze reserveringsafdeling te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, beantwoordt vragen en beheert reserveringen en betalingen nauwkeurig.

Je handelt wensen en extra's af en zorgt voor een vlotte communicatie met gasten en collega’s in alle negen hotels. Met jouw gastvrije instelling, organisatorische vaardigheden en commerciële inzicht help je mee aan de optimale gastbeleving.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare reserveringsrol.
• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands.
• Kennis van Google Workspace en MEWS is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat.
• Je verwerkt reserveringen en betalingen efficiënt en nauwkeurig.
• Je regelt speciale wensen en extra's voor gasten.
• Je handelt vragen en klachten professioneel af.
• Je werkt samen met collega’s aan een optimale gastbeleving in alle hotels.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Teamwork

Proactief

Stressbestendig

Commercieel inzicht

Engels

Nederlands

Tools

Google Workspace

MEWS

Job description

Conscious Hotels zoekt een Reservations Agent om onze reserveringsafdeling te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, beantwoordt vragen en beheert reserveringen en betalingen nauwkeurig.

Je handelt wensen en extra's af en zorgt voor een vlotte communicatie met gasten en collega’s in alle negen hotels. Met jouw gastvrije instelling, organisatorische vaardigheden en commerciële inzicht help je mee aan de optimale gastbeleving.