Reserveringen Agent - Talentpool

Conscious Hotels; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 15 km

Job summary

Conscious Hotels zoekt een Reservations Agent om onze reserveringsafdeling te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, beantwoordt vragen en beheert reserveringen en betalingen nauwkeurig.

Je handelt wensen en extra's af en zorgt voor een vlotte communicatie met gasten en collega’s in alle negen hotels. Met jouw gastvrije instelling, organisatorische vaardigheden en commerciële inzicht help je mee aan de optimale gastbeleving.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare reserveringsrol.
• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands.
• Kennis van Google Workspace en MEWS is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat.
• Je verwerkt reserveringen en betalingen efficiënt en nauwkeurig.
• Je regelt speciale wensen en extra's voor gasten.
• Je handelt vragen en klachten professioneel af.
• Je werkt samen met collega’s aan een optimale gastbeleving in alle hotels.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Teamwork

Proactief

Stressbestendig

Commercieel inzicht

Engels

Nederlands

Tools

Google Workspace

MEWS

Job description

Ben jij benieuwd naar een rol waar je zowel gastvrijheid als organisatorische skills kunt inzetten? Schrijf je in voor onze talentpool en blijf op de hoogte van toekomstige mogelijkheden op onze reserveringsafdeling!

Bij Conscious Group begint de beleving van onze gasten bij onze enthousiaste Reservations Agents. Zij zijn het eerste aanspreekpunt, beantwoorden vragen, helpen bij het boeken van de perfecte kamer en regelen graag alle extra wensen. Met kennis van alle negen hotels zorgen ze dat elke gast zich welkom voelt.

Conscious Group bestaat uit negen hotels, vier Hotel V en vijf Conscious Hotels locaties, en twee restaurants. Bij ons komt hospitality, design en duurzaamheid samen. Conscious Hotels richt zich op duurzaamheid tot in het kleinste detail, zonder in te leveren op comfort. Terwijl Hotel V bekendstaat om zijn stijlvolle, karaktervolle en authentiek Amsterdamse uitstraling. Binnen Conscious Group werken alle locaties samen als één team, gedreven door onze FOCAL-waarden: Fun, Open, Connect, Ambition en Love.

Wat je kunt verwachten van deze functie:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat;
• Je verwerkt reserveringen en betalingen efficiënt en nauwkeurig;
• Je regelt speciale wensen en extra's voor onze gasten;
• Je handelt vragen en klachten professioneel af;
• Je werkt samen met collega’s aan een optimale gastbeleving in al onze negen hotels;
• Je zet je kennis en ervaring in om gasten het beste verblijf te bieden.

Over jou!

• Gastvrijheid zit in je DNA: je maakt gemakkelijk verbinding met gasten en collega’s;
• Ervaring met groepsreserveringen is een pluspunt;
• Je bent proactief, stressbestendig en zoekt actief uitdagingen;
• Je denkt commercieel en signaleert kansen voor optimale gastbeleving;
• Je bent sociaal en werkt graag samen in een team;
• Je hebt affiniteit met biologische en duurzame trends;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Kennis van Google Workspace en MEWS is een pré;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

Join the Fun & Perks:

• Een goed salaris en reiskostenvergoeding vanaf 15km (deze functie wordt ingedeeld volgens de referentiefuncties horeca in schaal 5);