Guest Experience Navigator — Reservations & Hospitality

StudentJob; Eindhoven; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alliage Gastronomique korting

Training en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

Descripción de la vacante

StudentJob zoekt een Guest Relations & Reservations Host voor een toonaangevende gastronomische hospitality-ervaring. Je bent hét eerste en laatste aanspreekpunt voor gasten en beheert reserveringen voor hotel en restaurant, beantwoordt e-mails en telefoons, en bereidt gasten en VIP�s voor op hun verblijf.

Je bouwt gastprofielen in CRM en zorgt voor een persoonlijke ontvangst tijdens check-in en check-out, met aandacht voor discrete omgang met persoonsgegevens en verzoeken.

Formación

• Gastvrijheid en gastgericht handelen.
• Klantcontact via mail/telefoon en in-person.
• Ervaring in hospitality of vergelijkbare rol is gewenst.
• Oog voor detail en discretie bij persoons- en voorkeurgegevens.

Responsabilidades

• Beheren en coördineren van reserveringen voor hotel en restaurants.
• Beantwoorden van e-mails en telefoongesprekken van gasten.
• Voorbereiden van aankomsten en VIP- of terugkerende gasten.
• Uitvoeren van check-in en check-out voor hotelgasten.
• Opbouwen en up-to-date houden van gastprofielen in CRM.

Conocimientos

Gastvrijheid

Communicatie

Organisatie

Proactief

Detailgericht

Klantgericht

Nederlands

Engels

Educación

Middelbare school

Herramientas

Reserveringssystemen

Hotelsoftware

CRM

Descripción del empleo

StudentJob zoekt een Guest Relations & Reservations Host voor een toonaangevende gastronomische hospitality-ervaring. Je bent hét eerste en laatste aanspreekpunt voor gasten en beheert reserveringen voor hotel en restaurant, beantwoordt e-mails en telefoons, en bereidt gasten en VIP�s voor op hun verblijf.

Je bouwt gastprofielen in CRM en zorgt voor een persoonlijke ontvangst tijdens check-in en check-out, met aandacht voor discrete omgang met persoonsgegevens en verzoeken.