Senior Gasten- en Eigenarenservice Specialist

Welcome; Koudekerke; Remoto; EUR 34.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

8% vakantietoeslag

25 vakantiedagen

Descrizione del lavoro

Welcome in zoekt een ervaren klantenservice-medewerker die gast- en eigenaarvragen zelfstandig afhandelt, overzicht behoudt en de dienstverlening stap voor stap verbetert. Je werkt vanuit ons kantoor in Koudekerke en bent het eerste aanspreekpunt bij reserveringen, aankomst en vertrek.

Je voelt je comfortabel in Nederlands, Duits en Engels, werkt nauw samen met Housekeeping, Technische Dienst en Front Office en schakelt tijdig collega's in.

Competenze

• Ervaring in een servicegerichte functie (hospitality, klantenservice, zakelijke dienstverlening of vastgoedbeheer).
• Communiceert goed in Nederlands, Duits en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Houdt overzicht en stelt prioriteiten.
• Maakt duidelijke afspraken en bewaakt opvolging.
• Omgaat met persoonsgegevens en werkt zorgvuldig met digitale systemen.

Mansioni

• Aanspreekpunt voor gasten én eigenaren via telefoon, e-mail en chat; verwerkt boekingen en wijzigingen en behandelt servicevragen en klachten zelfstandig.
• Beoordeelt prioriteit en bewaakt afspraken voor meerdere vragen tegelijk.
• Schakelt tijdig de juiste collega in bij behoefte aan aanvullende kennis of hulp.
• Werkt nauw samen met Housekeeping, Technische Dienst en Front Office en ondersteunt Winterberg waar nodig.
• Beheerst drie talen (NL, EN, DE) en houdt de gasten en eigenaren op de hoogte.

Conoscenze

Klantcontact

Nederlandse taal

Duits

Engels

Communiceren

Prioriteiten stellen

Descrizione del lavoro

Welcome in zoekt een ervaren klantenservice-medewerker die gast- en eigenaarvragen zelfstandig afhandelt, overzicht behoudt en de dienstverlening stap voor stap verbetert. Je werkt vanuit ons kantoor in Koudekerke en bent het eerste aanspreekpunt bij reserveringen, aankomst en vertrek.

Je voelt je comfortabel in Nederlands, Duits en Engels, werkt nauw samen met Housekeeping, Technische Dienst en Front Office en schakelt tijdig collega's in.