Remote Service Delivery Manager — Growth & Reliability

Yellowtail Conclusion; Naarden; Hybrid; EUR 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsvergoeding

Laptop (MacBook)

Pensioenregeling

Job summary

Yellowtail Conclusion in Nederland zoekt een Service Delivery Manager die een sleutelrol speelt in de ontwikkeling van een veilige en betrouwbare digitale infrastructuur voor datadelen tussen organisaties. Je beheert BDI en CTN, bewaakt beschikbaarheid en continuïteit en fungeert als vast aanspreekpunt voor opdrachtgevers en deelnemers.

Je werkt nauw samen met DevOps, Product Owner en andere stakeholders. Je rol evolueert mee met de serviceorganisatie en je draagt bij aan een betrouwbare,

Qualifications

• HBO of WO werk- en denkniveau.
• Ervaring als Service Delivery Manager, Service Manager of vergelijkbare rol.
• Ervaring binnen complexe IT-omgevingen met meerdere stakeholders.
• Kennis van IT-servicemanagement (incident-, change-, release- en servicemanagement).
• Ervaring met Agile, Kanban, DevOps en Continuous Delivery.
• Affiniteit met cloudomgevingen, observability en open source software.
• Kennis van security en compliance is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Bewaken van de beschikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
• Regie voeren op incident-, probleem- en crisismanagement.
• Monitoren van de gehele keten en zorgen voor effectieve observability.
• Coördineren van changes en releases, inclusief Go/No-Go-advies.
• Organiseren en begeleiden van onboarding van nieuwe deelnemers.
• Bewaken van de overdracht van ontwikkeling naar beheer.
• Sturen op security, compliance en continuïteit.
• Rapporteren over servicekwaliteit, beschikbaarheid, incidenten en kostenontwikkeling.
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.

Skills

IT service management

Agile

Kanban

DevOps

Continuous Delivery

Cloud-omgevingen

Observability

Security & compliance

Stakeholder management

Education

HBO of WO werk- en denkniveau

Job description

Yellowtail Conclusion in Nederland zoekt een Service Delivery Manager die een sleutelrol speelt in de ontwikkeling van een veilige en betrouwbare digitale infrastructuur voor datadelen tussen organisaties. Je beheert BDI en CTN, bewaakt beschikbaarheid en continuïteit en fungeert als vast aanspreekpunt voor opdrachtgevers en deelnemers.

Je werkt nauw samen met DevOps, Product Owner en andere stakeholders. Je rol evolueert mee met de serviceorganisatie en je draagt bij aan een betrouwbare,