Zorg-IT Service Delivery Leader

Enovation | brand of Legrand Care; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week contract

Laptop en mobiele telefoon

Thuiswerkvergoeding

Hybride werken

Minimaal 25 vakantiedagen

Job summary

Enovation zoekt een Service Delivery Manager die zorgorganisaties helpt het maximale uit onze oplossingen te halen en daarmee betrouwbare, toekomstbestendige digitale dienstverlening biedt.

Je bouwt duurzame relaties op, signaleert risico's en kansen en stuurt verbetertrajecten aan in samenwerking met Sales, Support, Development en Integratie. Je bezoekt regelmatig klantlocaties en werkt hybride.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar ervaring in Service Delivery Management of vergelijkbare klantgerichte functies.
• Ervaring met complexe dienstverlening in een IT-/softwareomgeving.
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
• In staat strategisch te denken én operationele realiteit te vertalen.
• Bereid om regelmatig bij klanten op locatie te bezoeken.
• Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift.

Responsibilities

• Fungeren als strategisch aanspreekpunt voor een portfolio zorgorganisaties.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Organiseren en leiden van servicebesprekingen en periodieke klantreviews.
• Signaleren van risico's en kansen en vertalen naar concrete acties.
• Coördineren van verbeterinitiatieven en opvolging binnen de organisatie.
• Bewaken van gemaakte afspraken, dienstverlening en klanttevredenheid.
• Afstemmen met interne stakeholders zoals Support, Development, Integratie, Projectmanagement en Sales.
• Adviseren van klanten over ontwikkelingen en optimalisaties binnen Enovation.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Strategisch denken

Taalvaardigheid NL/EN

Education

HBO/WO diploma IT of Zorg IT

ITIL Foundation certificering

Job description

Enovation zoekt een Service Delivery Manager die zorgorganisaties helpt het maximale uit onze oplossingen te halen en daarmee betrouwbare, toekomstbestendige digitale dienstverlening biedt.

Je bouwt duurzame relaties op, signaleert risico's en kansen en stuurt verbetertrajecten aan in samenwerking met Sales, Support, Development en Integratie. Je bezoekt regelmatig klantlocaties en werkt hybride.