Proactieve Servicedeskmedewerker | Hybride Werk

Alpina Group; Middelharnis; Ibrido; EUR 29.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

25 vakantiedagen + 2 extra verlofdagen

Hybride werken (standplaats Middelharn

Leasefietsregeling

Reiskostenvergoeding

Alpina Academy

Korting op financiële producten

Descrizione del lavoro

Alpina Group zoekt een proactieve servicedesken medewerker die meldingen zelfstandig afhandelt en storingen tijdig oppakt. Je werkt in een team van circa twaalf collega’s op kantoorlocaties zoals Middelharnis en Leusden, met ruimte voor hybride werken.

Je hebt minimaal een mbo-opleiding niveau 4 in ICT/informatica en minimaal twee jaar relevante ervaring. ITIL-kennis, servicegerichtheid en sterke communicatie zijn vereist voor succes in deze rol.

Competenze

• Minimaal mbo-opleiding niveau 4 ICT/informatica.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Kennis van ITIL.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Servicegericht en communicatief vaardig, ook onder druk.

Mansioni

• Begrijpen wat de gebruiker nodig heeft en meldingen zelfstandig oplossen of escaleren naar tweedelijns collega.
• Voortgang bewaken en zorgen dat storingen en verzoeken tijdig worden opgepakt, ook bij betrokken leveranciers.
• Collega’s duidelijk informeren over storingen, geplande werkzaamheden en systeemverbeteringen.
• Proactief meedenken over het voorkomen van storingen en verbetering van systemen en processen.

Conoscenze

ITIL kennis

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Formazione

MBO niveau 4 ICT/Informaticа

Descrizione del lavoro

Alpina Group zoekt een proactieve servicedesken medewerker die meldingen zelfstandig afhandelt en storingen tijdig oppakt. Je werkt in een team van circa twaalf collega’s op kantoorlocaties zoals Middelharnis en Leusden, met ruimte voor hybride werken.

Je hebt minimaal een mbo-opleiding niveau 4 in ICT/informatica en minimaal twee jaar relevante ervaring. ITIL-kennis, servicegerichtheid en sterke communicatie zijn vereist voor succes in deze rol.