Pensioen Klantenservice Specialist – Groningen (Hybrid)

Jobster; Groningen; Hybrid; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride werken

Reiskostenvergoeding (OV of €0,25/km)

Zusammenfassung

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klanten helpt met vragen over hun pensioen. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en volgt een uitgebreide onboarding om snel zelfstandig aan de slag te gaan.

Je werkt hybride, 32-38 uur per week, met een vaste indeling in overleg. Je draagt bij aan een uitstekende klantbeleving, onderhoudt relaties met stakeholders en signaleert verbeteringen in processen.

Qualifikationen

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Rekenkundig inzicht en oog voor detail.
• Flexibel en snel schakelen in een dynamische omgeving.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Aufgaben

• Beantwoorden: klantvragen via telefoon, chat en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen: voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren: van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden: van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren: van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Kenntnisse

Klantcontact

Communicatie

Nauwkeurigheid

Flexibiliteit

Teamwork

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klanten helpt met vragen over hun pensioen. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en volgt een uitgebreide onboarding om snel zelfstandig aan de slag te gaan.

Je werkt hybride, 32-38 uur per week, met een vaste indeling in overleg. Je draagt bij aan een uitstekende klantbeleving, onderhoudt relaties met stakeholders en signaleert verbeteringen in processen.