Patiëntservicebureau Medewerker | Gastvrij & Proactief

SIGRA; Amsterdam; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Fiets

Laptop

Telefoon

Sportabonnement met belastingvoordeel

Pensioen PFZW

Vakantietoeslag 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Job summary

BovenIJ zoekt een medewerker patiëntservicebureau die het eerste aanspreekpunt is voor patiënten, zowel fysiek als digitaal en telefonisch. Je meldt aan en past aan in het EPD, plant afspraken en verstrekt niet-medische informatie aan patiënten, met focus op een vriendelijke en toegankelijke patiëntreis.

Je werkt in een dynamisch team en kunt initiatieven nemen voor afdelings- en BovenIJ-brede projecten. Vereist is een mbo-3 niveau opleiding en basis medische terminologie; ervaring in een

Qualifications

• Minimaal afgeronde opleiding op mbo III niveau in administratief/secretariële richting.
• Eerdere ervaring in een ziekenhuis is een pré.
• Basis medische terminologie bekend.
• Kunt uitleg geven over werking van verschillende technologieën aan patiënten.
• Behoudt overzicht over telefoon, beeldbellen, berichten en app-communicatie, zonder medische vragen zelf op te lossen.
• Stelt prioriteiten en lost vraagstukken zelfstandig op.
• Bent proactief, enthousiast en begripvol.
• Bent zorgvuldig, geduldig en beschikt over goede gespreksvaardigheden.
• Beschikt over humor.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, fysiek, digitaal en telefonisch.
• Je regelt aanmelding en aanpassingen in het elektronisch patiëntendossier zodat administratieve en financiële afhandeling soepel verloopt.
• Je plant afspraken ten behoeve van de patiëntenzorg.
• Je verstrekt niet-medische informatie aan patiënten.
• Je begeleidt patiënten bij vragen over hun patiëntendossier of de BeterDichtBij-app.
• Je werkt samen in een team om een toegankelijke, betrouwbare en gastvrije dienstverlening te leveren.
• Je ziet kansen om afdelingsprojecten te initiëren en neemt deel aan BovenIJ-brede projecten.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Technische uitleg

Multichannel communicatie

Proactief

Geduldig

Humor

Education

MBO III Administratieve richting

Tools

BeterDichtBij

Job description

BovenIJ zoekt een medewerker patiëntservicebureau die het eerste aanspreekpunt is voor patiënten, zowel fysiek als digitaal en telefonisch. Je meldt aan en past aan in het EPD, plant afspraken en verstrekt niet-medische informatie aan patiënten, met focus op een vriendelijke en toegankelijke patiëntreis.

Je werkt in een dynamisch team en kunt initiatieven nemen voor afdelings- en BovenIJ-brede projecten. Vereist is een mbo-3 niveau opleiding en basis medische terminologie; ervaring in een