Parttime Patiënt Contact Centrum Medewerker

BovenIJ Ziekenhuis; Amsterdam; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Parttime 24 uur per week

Salariskosten schaal 35 – max €3724

Reiskostenvergoeding

Job summary

BovenIJ Ziekenhuis zoekt een medewerker Patiënt Contact Centrum (PCC) die als eerste telefonisch contactpunt dient voor patiënten en bezoekers van diverse poliklinieken. Je informeert over afspraken, zorgt voor duidelijke informatie en ondersteunt het zorgproces.

Je werkt in een team dat gastvrijheid en persoonlijk contact hoog in het vaandel heeft staan, met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé. Een vriendelijke, professionele houding is vanzelfsprekend.

Qualifications

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je bent bekend met het werken in een digitale omgeving.
• Je beschikt over een empathische houding en weet informatie op een heldere manier over te brengen naar de patiënt.
• Je bent patiëntgericht, stressbestendig en weet de juiste prioriteiten te stellen, ook wanneer de telefonische wachtrij op kan lopen.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van de Engelse taal.

Responsibilities

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze patiënten.
• Je beantwoordt algemene vragen en zorgt voor correcte informatie over afspraken.
• Je maakt afspraken en wijzigt deze indien nodig.
• Je zorgt ervoor dat de patiënt goed voorbereid naar het ziekenhuis komt.
• Je onderhoudt contact met patiënten en collega’s als spil in de processen.

Skills

MBO niveau

Digitaal werken

Empathie

Patiëntgericht

Stressbestendigheid

Nederlands taalvaardig

Engels basiskennis

Job description

BovenIJ Ziekenhuis zoekt een medewerker Patiënt Contact Centrum (PCC) die als eerste telefonisch contactpunt dient voor patiënten en bezoekers van diverse poliklinieken. Je informeert over afspraken, zorgt voor duidelijke informatie en ondersteunt het zorgproces.

Je werkt in een team dat gastvrijheid en persoonlijk contact hoog in het vaandel heeft staan, met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé. Een vriendelijke, professionele houding is vanzelfsprekend.