Front Office Medewerker

Secretary Plus; Den Haag; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Secretary Plus zoekt een Front Office Medewerker voor ons team in Den Haag. Je begeleidt patiënten bij de balie en telefonisch, bewaakt planning en draagt bij aan een soepele doorloop van trajecten in een multidisciplinaire zorgomgeving.

Je voelt je thuis in een dynamische ziekenhuis-/zorgomgeving, schakelt snel en houdt overzicht bij wisselende prioriteiten en parallelle activiteiten. Een klantgerichte aanpak en procesinzicht zijn essentieel.

Qualifications

• Beantwoord vragen van patiënten aan de balie en telefonisch en volg het traject actief op.
• Onderhoud telefonisch contact met patiënten rondom planning.
• Bewaak de voortgang van orders en stuur bij bij afwijkingen van de planning.
• Onderzoek oorzaken van knelpunten en los op met collega’s en externe partners.
• Signaleer verbeterkansen in processen en werk mee aan het optimaliseren van onze werkwijze.

Responsibilities

• Je werkt in een dynamische zorgomgeving en combineert organisatietalent met een sterke focus op patiëntbeleving en procesverbetering.
• Je onderhoudt nauw contact met zorgprofessionals en collega’s van verschillende afdelingen en zorgt voor een soepele doorloopt van trajecten.

Skills

Analytisch vermogen

Snel schakelen

Organisatorisch talent

Patiëntgerichtheid

Education

MBO-4 diploma in office/hospitality/facilitaire richting

Tools

Office pakket

Job description

Als Front Office Medewerker zorg je dat elke patiënt een soepel en zorgvuldig traject doorloopt. Je werkt in een groeiende, multidisciplinaire omgeving waar je dagelijks schakelt met zorgprofessionals en collega’s van verschillende afdelingen.

• Beantwoord je vragen van patiënten aan de balie en telefonisch en volg je hun traject actief op;
• Onderhoud je telefonisch contact met de patiënten rondom de planning;
• Bewaak je de voortgang van orders en stuur je bij wanneer iets afwijkt van de planning;
• Onderzoek je oorzaken van knelpunten en los je deze op met collega’s en externe partners;
• Signaleer je verbeterkansen in processen en werk je mee aan het optimaliseren van onze werkwijze.

Je voelt je thuis in een dynamische zorgomgeving en combineert organisatietalent met een sterke focus op patiëntbeleving en procesverbetering.

• Mbo-4 diploma, bij voorkeur in office-, hospitality- of facilitaire richting;
• Je schakelt snel, analyseert situaties en neemt aantoonbaar verantwoordelijkheid;
• Je behoudt overzicht bij wisselende prioriteiten en veel parallelle activiteiten;
• Je werkt graag in een groeiende organisatie met veranderende processen.