Patiëntservicebureau Specialist (32u) – Gastvrij & Impact

BovenIJ Ziekenhuis; Amsterdam; On-site; EUR 25,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Pensioen PFZW

Fietsbonus/kopeigen fiets

Laptop/telefoon met belastingvoordeel

Sportabonnement met belastingvoordeel

Job summary

Bij het BovenIJ Ziekenhuis werken professionals met passie aan de verbetering van gezondheid en welzijn in Amsterdam-Noord. Als medewerker patiëntservicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, registreer en wijzig patiëntengegevens en plan zorgafspraken.

Je legt uit hoe de systemen werken en ondersteunt patiënten bij vragen over dossiers en de BeterDichtBij-app. Je streeft naar een toegankelijke, betrouwbare en gastvrije dienstverlening met korte communicatielijnen en een

Qualifications

• Minimaal een afgeronde opleiding op mbo III niveau in een administratief/secretariële richting of aantoonbare vergelijkbare werkervaring. Eerdere ervaring in een ziekenhuis is een pré.
• Bekend met (basis) medische terminologie.
• Je kunt goed omgaan met verschillende soorten technologie en bent in staat om de werking daarvan uit te leggen aan patiënten.
• Je kunt het overzicht behouden over diverse communicatiestromen zoals telefoon, beeldbellen, berichten en app-communicatie, waarbij je niet medische vragen zelf op weet te lossen.
• Je stelt prioriteiten en lost vraagstukken zelfstandig op.
• Je bent proactief, enthousiast en begripvol.
• Je bent zorgvuldig, geduldig en beschikt over goede gespreksvaardigheden.
• En vooral… je beschikt over humor.

Responsibilities

• Je bent eerste aanspreekpunt voor patiënten (fysiek, digitaal, telefonisch).
• Je registreert en wijzigt gegevens in het elektronisch patiënten dossier.
• Je plant afspraken voor patiëntenzorg en beantwoord niet-medische vragen.
• Je helpt patiënten met vragen over hun dossier of de BeterDichtBij-app.
• Je draagt bij aan een toegankelijke, betrouwbare en gastvrije dienstverlening.

Skills

Administratieve opleiding mbo III

Kennis medische terminologie

Communicatieve vaardigheden

Technische uitleg aan patiënten

Organisatie en prioriteiten

Proactief en vriendelijk

Geduld en luistervaardigheden

Humor

Education

MBO III opleiding administratief/secretarieel

Tools

EPD systemen

Job description

Bij het BovenIJ Ziekenhuis werken professionals met passie aan de verbetering van gezondheid en welzijn in Amsterdam-Noord. Als medewerker patiëntservicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, registreer en wijzig patiëntengegevens en plan zorgafspraken.

Je legt uit hoe de systemen werken en ondersteunt patiënten bij vragen over dossiers en de BeterDichtBij-app. Je streeft naar een toegankelijke, betrouwbare en gastvrije dienstverlening met korte communicatielijnen en een