Part-Time Customer Support Hero - Remote/Hybrid Rotterdam

Homerun B.V.; Rotterdam; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Kantoorzicht in Rotterdam

Laptop + telefoon voor support

Competitieve vergoeding

Job summary

Ditto zoekt een customer support held die dagelijks onze gebruikers vriendelijk en oplossingsgericht helpt bij vragen en issues. Je beheert de inbox, antwoordt op tickets en zorgt dat elk verzoek naar de juiste afdelingen wordt doorgezet zodat bugs, usability feedback en documentatie up-to-date blijven.

De functie is parttime (24-28 uur), remote of hybrid (Rotterdam). Je werkt samen met de oprichters en UX-team en leert elke dag bij in een groeiende zorg app.

Qualifications

• Studerend of op zoek naar een parttime baan met impact.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge NL- en EN-vaardigheid.
• Empathisch, gestructureerd en proactief in communicatie.

Responsibilities

• Beheer dagelijks de customer support inbox en telefoon.
• Zorg dat alle vragen en bugs worden gelogd en doorgegeven aan juiste teams.
• Analyseer inbox voor inzichten en rapporteer relevante trends.
• Werk samen met oprichters, UX Lead en development aan verbeteringen.

Skills

Empathie

Ticket beheer

Communiceren

Analytisch denken

Taalvaardigheid NL/EN

Education

Student of parttime werk

Tools

Notion

Linear

Job description

Ditto zoekt een customer support held die dagelijks onze gebruikers vriendelijk en oplossingsgericht helpt bij vragen en issues. Je beheert de inbox, antwoordt op tickets en zorgt dat elk verzoek naar de juiste afdelingen wordt doorgezet zodat bugs, usability feedback en documentatie up-to-date blijven.

De functie is parttime (24-28 uur), remote of hybrid (Rotterdam). Je werkt samen met de oprichters en UX-team en leert elke dag bij in een groeiende zorg app.