Rotterdam-Based Ops & Hardware Support Hero

30MHz; Rotterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Kantoor Rotterdam

Gezonde lunch

Kwartaalactiviteiten

Ruimte voor ideeën

Job summary

30MHz is op zoek naar een Operations & Support Hero in Rotterdam om klanten dagelijks verder te helpen. Je werkt 4 dagen per week in een hybride werkomgeving met een focus op hardware, netwerk en platformproblemen, en je leert stap voor stap de sensoren en gateways kennen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en schakelt bij storingen snel door naar collega’s. Onboarding van nieuwe klanten en het optimaliseren van werkprocessen zijn tevens deel van de rol.

Qualifications

• Klantcontactervaring en servicegerichtheid.
• Technische interesse en leerbereidheid.
• Gestructureerd, zelfstandig en detailgericht werken.
• Goede Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail, telefoon of chat.
• Snel en duidelijk klantvragen oppakken en afhandelen.
• Diagnose bij storingen en doorzetten naar juiste collega's.
• Onboarding van nieuwe klanten begeleiden.
• Help bij optimalisatie van werkwijzen en processen.
• Hardware- en logistieke taken: sensoren in elkaar zetten en testen.

Skills

Klantcontact

Diagnose & Oplossen

Hardware kennis

Logistiek beheersing

Tools

HubSpot

Job description

30MHz is op zoek naar een Operations & Support Hero in Rotterdam om klanten dagelijks verder te helpen. Je werkt 4 dagen per week in een hybride werkomgeving met een focus op hardware, netwerk en platformproblemen, en je leert stap voor stap de sensoren en gateways kennen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en schakelt bij storingen snel door naar collega’s. Onboarding van nieuwe klanten en het optimaliseren van werkprocessen zijn tevens deel van de rol.