Outbound Klantcontactadviseur – Plan & Adviseer

AGAM; Den Haag; Hybrid; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gedeeltelijk thuiswerken na inwerkper

24 vakantiedagen (fulltime)

8% vakantietoeslag

Pensioenopbouw PMT

Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding

Laptop en telefoon

Emil Frey Academy

Korting op fitnessabonnementen

Fietsregeling Lease a Bike

MindSign ondersteuning

Personeelskortingen op onderhoud/onder

Job summary

AGAM Mercedes-Benz zoekt een Klantcontact Adviseur Outbound voor telefonisch klantencontact en het plannen van onderhoudsafspraken. Je neemt initiatief, denkt mee met de klant en zorgt voor correcte vastlegging van afspraken.

Je kunt fulltime werken of 4–6 uur per dag, deels thuiswerken na de inwerkperiode en werkt in een team van ongeveer tien collega’s binnen het Klant Contact Center.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met telefonisch klantcontact of commerciële dienstverlening.
• Gestructureerd werken en afspraken nakomen.
• Zelfstandigheid en samenwerking met collega's.
• Overtuigingskracht en sociale vaardigheden.

Responsibilities

• Klanten benaderen: actief telefonisch contact opnemen voor onderhouds- en werkplaatsafspraken.
• Afspraken plannen: behoeften inventariseren en afspraken vastleggen.
• Adviseren: klanten informeren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten of producten.
• Commerciële kansen: klanten wijzen op relevante aanbiedingen en aftersalesdiensten.
• Signalen doorgeven: klachten en mogelijke aankoopbehoeften doorzetten naar de juiste afdeling.
• Interne afstemming: samenwerken met de werkplaats, het magazijn en de administratie.
• Vervangend vervoer: informeren over de mogelijkheden en dit indienen wanneer nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Zelfstandig werken

Overtuigingskracht

Teamwerk

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

AGAM Mercedes-Benz zoekt een Klantcontact Adviseur Outbound voor telefonisch klantencontact en het plannen van onderhoudsafspraken. Je neemt initiatief, denkt mee met de klant en zorgt voor correcte vastlegging van afspraken.

Je kunt fulltime werken of 4–6 uur per dag, deels thuiswerken na de inwerkperiode en werkt in een team van ongeveer tien collega’s binnen het Klant Contact Center.